“谢谢，因为我有癌症，平常的生活很不容易，这次真的非常感谢你们。”。在拿到1000元补助金后，许先生对东侨工商局12315投诉台工作人员高兴的说道。

　　近日，家住东侨区的许先生家中发生了一件非常不愉快的事，在东侨某药店购买的生理盐水在注射时瓶盖发生断裂，造成先前混合在生理盐水中价值2800多元的药品作废。这让许先生傻了眼，因为身患癌症，家中为此已经背了不小的债务。许先生为此多次和药店联系，均无果而终，许先生一气之下决定向东侨工商局投诉。

　　在调解过程中，药店提供的生理盐水检验合格报告得到了药监部门的认可。最后工商部门经过多次协调，该药店为消费者提供了1000元的人道主义补助金，消费者表示满意。(范文彬)