本报讯 黄女士去年底与闽清某通信公司签订合同，每月保底消费189元，通信公司免费赠送4m宽带。宽带用了半年多，她一直觉得网速很慢，测试后发现，网速居然不到2m。黄女士觉得上当受骗，拨打12315求助。

　　对此，通信公司解释，他们给消费者提供的确实是4m宽带，只是因为黄女士家离基站较远，在高峰期确实存在兆数不够的现象，但这主要是由线损造成的。经调解，最终通信公司答应将黄女士的宽带改成光纤宽带，减少线损造成的宽带流量损失。

　　工商部门提醒：消费者发现自家的网速与约定网速不符时，可以要求运营商及时升级到合同规定的宽带兆数，必要时可以要求运营商赔偿相关损失。

(本报记者 桂丹 通讯员 马静)