| 8月10日，吴先生向闽东日报记者反映，他于8月5日上午在中国邮政储蓄银行蕉南支行自助存取款机上存入现金3000元时，因操作系统无法识别自动退出一张100元的纸币，可随即系统显示实际存款金额为2300元。吴先生质疑因机器故障导致帐户少了600元，可银行表示，通过当日监控录像及盘款检查未发现问题。 储 户 存3000少600，疑机器故障 据吴先生回忆，8月5日10时许，他将现金3000元存入自助存取款机中，因操作系统无法识别自动退出一张100元的纸币，随后，系统屏幕上显示存款金额为2300元。“当时，我觉得有问题，便找大堂经理帮忙。”吴先生说，大堂经理让他取消交易，把存入的现金全额退出。但当吴先生取消交易后，包括无法识别的一张100元纸币，他只取到2400元。 由于少了600元，吴先生怀疑是机器故障，要求银行核查。按照银行的要求，盘账结果需在次日方能通知储户。8月6日，吴先生被告知，机器不存在故障问题，也未发现款项不符问题。 银 行 机器没问题，或是储户大意 在该行的主任室里，吴先生与记者反复察看了当日监控录像。监控录像显示当日吴先生从钱包里取出三份钱，并将其拆开后放入存钞口。发现问题时，吴先生便叫当日大堂经理前来帮忙。在取出所有款项后，监控录像显示吴先生在反复检查钱包内的现金。 “你们仔细看这慢动作，凭我个人从业经验，第二份相比第一份1000元薄了很多，应该是不足1000元。”银行负责人提醒记者和吴先生注意观察，同时她表示，机器若出现故障，银行在每天的盘款中都能发现。储户每一步的操作都是有流程记录的，不可能出现这样的问题。“我们建议储户存款前，可在监控器下点清款项。这样若是发生问题了，方便彼此提供有力证据，也有益于维护双方的利益。” 由于吴先生无法证明自己当日存入的是3000元，银行不对此负责。为避免此类事件发生，银行方面建议广大储户在监控器下点清款项后再存款。 |
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