福州车主俞先生购买大众迈腾车仅两年，就遇上了换挡异响，行驶失速和倒档不走车等问题，9日，本网曾以《大众迈腾买来近两年　换档存异响倒档功能不正常》进行报道。16日，俞先生告诉记者，厂方答复只同意更换变速箱中的机电单元和离合器片，这和他要求更换整个变速箱的诉求相距甚远。

　　车主坚决要求换整箱

　　16日，记者和俞先生再次来到福州盈众汽车有限公司。4s店的黄经理告诉俞先生，上周他们已将车辆的检测数据打包拷贝给厂家，一汽大众技术部门回复的意见是只需更换变速箱中的机电单元和离合器片。“我的意见是坚决更换整箱，如果更换器件后再次出现失速问题，我的生命安全由谁来保障。”俞先生强调，除非厂方同意和他签订一份生命安全保障合同，保证更换部件后，不会再出现失速和倒档不走车等问题，威胁他的人身安全。

　　“车辆出现质量问题，一般是我们经销商检测，再将数据传回厂家，由厂家给出维修意见，因为俞先生的车还在质保期内，所以我们建议俞先生先按厂家所给的方案进行变速箱部件更换，之后再试车逐一排除问题。”黄经理说，如果俞先生坚决不同意更换变速箱零部件，经销商也不会在未经车主允许的情况下擅自对俞先生的车子进行任一部位的改动。

　　经销商承诺反馈给厂家

　　“我到4s店的目的就是要通过经销商向厂家说明我的态度，对厂家给出的答复我并不满意。”俞先生说道。黄经理承诺把俞先生的要求更换整箱的意见反馈给厂家，并在下周一给出新的答复。

　　17日，记者联系了一汽大众公司的客服人员。工作人员强调，如果客户的车子出现质量问题，需联络当地的服务站，由当地服务站进行检测维修，服务站将检测报告上报厂家，厂家为服务站作技术支持，类似俞先生的情况，应通过车主本人和经销商沟通处理。

　　律师说明汽车产品暂未入三包

　　福建创元律师事务所蔡思斌律师表示，鉴于国家目前未将汽车产品列入三包范围，新制订的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》要在10月1日生效。目前车辆保修条款只能依赖于厂家的保修政策。依据大多数厂家保修政策而言，一般车辆的任何缺陷只能通过修理产品或更换零配件方式解决，如更换部份零件可以解决的，消费者是不能要求整体更换变速箱。

　　(福州新闻网记者 黄新锦)