小区里的“大家长”

——记市第三届“十佳邻里”、元洪新村业委会副主任翁羽

　　刚推开元洪新村业委会办公室的门，里头的笑声就扑面而来。记者看到，几位老人正坐着聊天拉家常，气氛十分融洽。坐在办公桌前的一位大姐看到有来客，随即站起来热情招呼，将记者迎进会议室。

　　这位大姐便是刚获得我市“十佳邻里”称号的翁羽。她是元洪新村的一名业主，也是小区业委会自治物业处的副主任兼财务出纳。作为一名1993年就入住元洪新村的老业主，翁羽对小区的感情可谓格外深厚。2007年，她从原福清电影公司下岗后，就开始了小区管理工作。

　　翁羽本来就是热心肠，自从成为业委会一员后，她更为业主们尽心服务。元洪新村共有住户574户，翁羽对大部分住户的面孔都很熟悉，特别是一些上了年纪的老住户，对他们的情况可以说了如指掌。而对于一些时常孤身在家的老人们，翁羽总是格外关心。

　　60多岁的王婆婆就住在业委会办公室对面的套房里。有一天，王婆婆买菜回家，爬楼梯太急，忽然高血压发作，昏厥在家门口。幸亏住在对面门的业主，听到动静，及时发现，冲业委会大声叫喊翁羽名字求助。“当时，我听到有人喊着自己，心里就咯噔一下，总觉得有不好的事情发生，一听说是老太太昏倒了，可把我吓坏了。”翁羽说，她一边抓起手机拨了“120”，一边快速跑进对面大楼，一口气登上5楼去察看王婆婆。救护车来后，虽然已通知了老人家属，但因放心不下，她又陪着王婆婆一起去医院，直到帮着办好各类手续，这才搁下悬着的心，坐在椅上休息。

　　小区里大大小小的琐事，翁羽干起来从不抱怨，总是想着法子让大家满意。渐渐地，住户们不管遇到什么问题，都喜欢找她帮忙。在小区里住了21年的俞老伯，有一次在家中不慎摔倒，他老伴也是第一时间想到翁羽。翁羽一样赶紧将老伯送到医院就诊，里里外外、忙前忙后照料。“她就像我女儿一样，十分关心我和老伴，有什么事情找她，都是真心热心帮忙，小区里没有其他人会比她更让我觉得亲切。”谈起翁羽，俞老伯的话语充满着感激和赞许。

　　因为翁羽亲切温暖，小区里的老人没事总喜欢溜达到业委会办公室，与翁羽谈心说话。俞老伯虽然腿脚不便，但他几乎每天都要去业委会办公室坐坐。俞老伯笑着说：“我老伴总是调侃我，说我来业委会比人家上班还准时。”

　　而翁羽呢，有时多日不见俞老伯，她就会担心老人家里是不是出了什么事，总会亲自上门问候，才会觉得放心。

　　元洪新村建于上个世纪80年代，在我市算是比较老旧的小区了，有时，上下楼的邻居难免会因水管漏水等问题，闹起争执。每当知道这些情况后，翁羽总是热心帮着调解，一边安抚双方情绪，一边给维修公司打电话，叫人及时处理问题。由于该小区出租户多，人员身份复杂，管理起来也相对费劲，但翁羽从不喊累，上门收物业费一次不成，便两次三次的跑，并且态度十分友善。夜里，有些业主随意停放车辆，堵住了消防通道，与保安起了争执，翁羽也常常半夜起来，下楼调处。

　　翁羽做事踏实、负责、有爱心，元洪新村的业主们都对她十分信任。业委会三年换届一次，由小区574户业主投票选举，翁羽已连任了两届。“我做的都是小事，都是份内的事，不算什么，只要看到小区居民亲如一家，我就觉得开心，做的一切也就值得了。”翁羽说。