10月1日起，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(简称“汽车三包”)正式施行，“千呼万唤”了12年的汽车三包，终于“始出来”了。“汽车三包”实施后，除了可退换车辆外，消费者还可以享受怎样的三包服务，哪些情况不能享受三包呢 就此，我们请市工商局12315指挥中心工作人员为您进行详细解读。

　　三包期限是多久

　　2年或5万公里

　　三包期限是多少 这是许多消费者最关心的问题之一。在“汽车三包”新政中，对三包的期限做了明确的说明：(包修期限)不低于3年或6万公里(以先到为准)；(三包期限)不低于2年或5万公里(以先到为准)。

　　三包期限均自销售者开具购车发票之日起计算，如按照三包规定更换家用汽车产品后，保修期和三包有效期自更换之日起重新计算。

　　什么情况可享受免费修理

　　汽车出现产品质量问题

　　“汽车三包”新政规定，在家用汽车产品保修期内，家用汽车出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)；因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用时间)超过5日，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。

　　哪些情况可换车或退车

　　7种问题可更换，5种情况可退货

　　那汽车出现哪些情况，消费者可以选择更换呢 12315指挥中心工作人员解读道：从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器；易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题，消费者可以选择免费更换损耗零部件；三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。

　　如果出现以下4种情况，消费者除了可要求更换外，还可以选择退车：从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏；因严重的安全性能故障累计做2次修理仍然没有排除故障，或出现新的严重安全性能故障；发动机、变速器累计更换2次，或发动机、变速器的同一主要零件累计更换2次仍然不能正常使用；转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的。

　　此外，三包有效期内，符合更换条件，销售者无同品牌同型号家用汽车产品，也无不低于原车配置的家用汽车产品向消费者更换的，消费者也可选择退货。

　　哪些情况无法享受三包规定

　　8种情况无法“三包”

　　消费者要注意的是，汽车三包政策是从今年10月1日起开始实施，之前购买的家用汽车产品并不能享受新规。

　　此外，如果是以下8种情况，也无法享受三包规定：家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的，不属于生活消费范畴的；非家用汽车，如政府、企事业单位公务用车；消费者无法提供相关的有效发票和三包凭证的；家用汽车产品出现质量问题，消费者自行处置不当造成损坏的或是由不可抗力造成损坏的；易损耗零部件超出其明示的质量保证期出现质量问题的；消费者所购买的家用汽车被书面告知存在瑕疵的；消费者未按照使用说明书的要求正确使用、维护、修理产品而造成损坏的；使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的。