忒有料

武平:手机话费莫名增多 原是套餐名不副实

  闽西新闻网讯(通讯员 王发祥 廖园芳) 手机店推销手机sim卡时称每月只需交10元月租,结果消费者每月总是莫名欠费,一查才知道原来手机套餐竟然为26元月租。经工商部门调解,一起话费套餐侵权案终于得到圆满解决。

  今年6月,刘先生在武平县城区某手机店购买了一张每月10元月租的手机sim卡。可没想到,用2个多月后却发现话费总是很快耗尽,自己还充值了好几次。于是,刘先生便致电某通信公司客服查询,对方告知自己使用的手机卡套餐为26元的月租,而且每分钟通话收费为0.15元,并不是之前所说的那种套餐。刘先生很是生气,来到手机店要求更改回原套餐,可手机店店员总找借口不给办理。无奈,刘先生只得求助于武平县工商局,希望帮助解决。

  工商执法人员立即联系手机店负责人,并前往该店取证。经调查,申诉人刘先生所述基本属实。调解时,手机店负责人表示,因店里出售的都是8分卡,当时办理业务的店员也确实是以8分卡套餐推荐给刘先生的。之所以出现此现象,估计是通信公司设置卡套餐时出现了失误。最终,双方达成共识:由手机店负责为刘先生办理套餐更改事宜,并从9月份生效;之前每月多收取的月租与话费等全部退还给刘先生。

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