本想乘船游览景区，不料因商家告知错误讯息，旅游还没开始就被“取消”，游客花了钱，却不得不败兴而归，要求商家退回乘船费用，却遭到商家拒绝，游客愤而提起维权。10月6日，宁德三都澳景区发生了这起消费纠纷。

　　原来，国庆期间，宁德市民朱女士南京的朋友到宁德游玩，10月6日上午9时30分，朱女士带着5个朋友一起去三都澳景区游玩。但由于台风“菲特”即将登陆，在乘坐宁德市某船舶有限公司的游艇时，朱女士特意询问游艇工作人员台风天岛上旅游是否受到影响，工作人员对此答复只要在下午3点前返回即可。想到距离下午3点还有近5个小时的时间可以游玩，朱女士便将700元费用交到工作人员手上，并放心地和朋友们一起坐上游艇。

　　可是登岛后，便有景区工作人员告知朱女士及其朋友，由于台风即将登陆，为确保游客安全，要求他们迅速撤离。朱女士对此十分不满，为何岛上旅游被取消，游艇工作人员仍告知他们错误讯息，700元钱打了水漂。于是离开景区后，朱女士找到游艇工作人员，要求对方返还游艇一半的费用，但却被工作人员拒绝了，因此朱女士愤而向蕉城区工商局提起维权。

　　蕉城区工商局12315服务台工作人员接到投诉后，立即组织双方进行现场调解。经调查，工作人员发现朱女士所言属实。由于台风天气，游艇工作人员告知错误讯息，导致朱女士及其朋友游三都澳岛景区计划落空，商家存在过失。10月10日，在12315服务台的帮助下，商家最终同意返还朱女士一半的乘船费用共350元，朱女士对处理结果表示满意。