“弃团自游”备受青睐

　　大武夷新闻网讯 旅游法实施后的首个国庆假期已经落幕。记者昨日从武夷山市旅游局获悉，10月1日至7日，武夷山市接待游客34.34万人次，旅游总收入3.48亿元。“十一”期间，武夷山旅游市场秩序更加规范，呈现团队比重减少，自驾游红火短线游热，自由行成新趋势等显著特点。

　　从旅游局团队报备情况来看，团队比重减少，自由行成新趋势。国庆期间，武夷山旅行社共接待2355个团，比降23.06%，团队人数9.62万人次，同比下降14.23%，远超过旅行社组团旅游。

　　省内游仍是武夷山长假旅游的主力军，自驾车成为游客出游的重要交通工具。10月1日起，武夷山市旅游客流高峰就陆续迎来大批自驾车游客，增幅一度跃升到53.02%。2、3、4日持续高位运行，三天接待量达21.69万人次，日均超7万人次，占7天总接待量的63.16%，5日开始出现潮退现象，降幅达21.20%，6日降幅达16.62%，回落到周末接待水平。

　　据统计，国庆期间，通过高速进入武夷山市的自驾车达4.13万辆，同比增长19.18%。而火车站共抵离列车176趟次，累计抵送旅客6.79万人次，同比下降14.59%，其中旅游专列4对；武夷山机场起降航班216架次，累计抵送旅客2.09万人次，同比增长18.53%。

　　(徐大崇)

　　《印象大红袍》演出场场爆满

　　大武夷新闻网讯 今年国庆，《印象大红袍》共接待游客3.3万人，演出16场，演出上座率96%。

　　《印象大红袍》自2010年公演以来，备受公众的广泛关注与赞誉，为武夷山吸引了大量游客。今年“十一”黄金周，《印象大红袍》自驾车游客明显增加，自驾车客人以周边县市及江西、浙江为主，许多游客是冲着看《印象大红袍》而来。黄金周首日即实现日演出三场，之后连续5日演出三场，并场场爆满。其中，10月4日售票量近6500张，创下单日售票最高纪录。

　　(裴礼辉 李茜 陈洁)

　　不文明行为缺乏有力约束

　　在武夷山景区南入口，多名游客争先恐后爬上武夷山景区南入口的假山留影；在大红袍景区一处休息亭，游客刻的“到此一游”几个字清晰可见，有的甚至还留下了qq号；在绿野仙踪慢道，几名游客一边走，一边嗑瓜子，草丛四周散落着啤酒瓶、口香糖……

　　国庆七天长假，随着游客接待量的激增，种种不文明现象也频频出现，成为武夷秀美景致中不和谐的一笔。

　　一名环卫工人告诉记者，这几天景区内攀爬、乱丢果皮烟头废弃物、插队抢位、践踏草皮等不文明行为随处可见，他们虽然规劝游客将垃圾扔进道路旁的垃圾桶里，但一些游客仍然我行我素。

　　新《旅游法》虽明文规定：旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。但由于《旅游法》对不文明旅游行为没有制订具体处罚条款，因而约束力不大。

　　对此，武夷山市旅游局副局长林飞表示，仅靠规章制度和个人自觉倡导文明旅游较困难，还需将其与现代管理结合，通过更科学的体制、更贴心的服务和更完善的设施来实现。☉徐大崇

　　景区综合接待能力有待提高

　　以往大多数的预订、沟通工作都是通过旅行社完成，今年黄金周散客比例提高，这些带着极大随机性的自驾游客蜂拥而至，令景区的综合接待能力备受考验。

　　国庆期间，武夷山市假日旅游协调指挥中心共接到旅游投诉10起，主要集中在竹筏运力调配、倒票行为等方面。

　　庞大客流令那些没有做好充足准备的大小宾馆应接不暇，卫生脏乱、设施不全、服务态度差等诸多问题引发消费纠纷。国庆期间，武夷山市工商局12315服务中心共接到旅游消费者来电67件，其中咨询50件，申诉17件，网上预订酒店、酒店住宿环境、竹筏票购买、餐饮价格等成为旅游类投诉热点。

　　福州游客刘女士于9月24日通过淘宝网支付870元，在武夷山市度假区一酒店预订了一个标准间与一个三人间，为期两天。9月29日24时左右，刘女士一行六人到达酒店。酒店发现多了一人，便要求加收一人一天30元的加床费，并要求刘女士支付2间房的押金300元。刘女士认为收费不合理，拒绝入住，并要求酒店退款。得到酒店方口头承诺退款后，刘女士一行人另找酒店住下。之后再要求酒店退款却被拒绝，于是拨打了12315投诉。经调解，酒店退了这笔钱。 ☉朱玲 徐大崇 李振华

　　短评

　　让长假出游更舒心

　　□朱玲

　　今年是黄金周实施的第14个年头，恰值新《旅游法》正式施行。在《旅游法》的保护下，游客能玩得更开心吗 景区综合接待能力有待提高，旅游服务质量有待改善，游客文明出行意识仍需增强等反馈回来的信息多少让人意外。

　　黄金周诸多乱象 缘于各方应对不足。

　　新《旅游法》被旅行社视为“洪水猛兽”， 在其威慑下，旅行社过于恐慌，几乎处于被动观望中。因准备不足，没有提前细分市场，了解需求，他们显得手忙脚乱。

　　没有准备好的还有景区以及旅游从业人员。不能购物，游客在景区逗留时间不可避免延长；自驾游激增，道路自然会更拥堵；自由行多了，景区预警的难度必然加大。而如果景区信息更及时更到位地传递给游客，这些麻烦都是可以事先规避的。

　　“十一”黄金周期间，武夷山旅游业者、市民获得的印象是，随着游人数量的激增，各种不文明的行为举止也在不断刺激人们的神经。《旅游法》劝喻旅游者提升文明行为，由于没有操作性强的惩罚条款，约束力差强人意，本该是赏美好风光的休闲游，成了国人公德缺陷的集中曝光之旅，多少让人感到遗憾。人的素质是培养出来的，游客素质文明的提升需要时间，并非一朝一夕的事，这个过渡阶段，游客要经历，居住在游览地的人们同样需要。

　　就像1999年我国实施首个黄金周时，各方不可避免有过短暂的慌乱。我们也应该乐观地看到，有了《旅游法》这样一部规范旅游市场的法规，今后的黄金周只会越来越好，我们的出游质量也会越来越高。