2012年4月26日，曹德旺在北京大学光华管理学院发表演讲。摄影：陈芳

主题：商战不败的信仰

主讲：中国首善，福耀玻璃集团创始人、董事长曹德旺

时间：2012年4月26日

地点：北京光华管理学院老楼（1号楼）203教室

编辑：陈芳

曹德旺简介

1946年出生于福建福清，福耀玻璃集团的创始人、董事长。1987年成立福耀玻璃集团，目前是中国第一、世界第二大汽车玻璃制造商。他是不行贿的企业家，自称没“送过一盒月饼”，以人格做事；他是行善的佛教徒，从1983年第一次捐款至今，曹德旺累计个人捐款已达50亿元，认为财施不过是“小善”。2009年5月30日，曹德旺获得安永全球企业家大奖。

9岁才上学、14岁就被迫辍学的曹德旺，在街头卖过烟丝、贩过水果、拉过板车、修过自行车，尝遍了社会底层生活的艰辛。1976年，曹德旺开始在福清市高山镇异形玻璃厂当采购员，他的工作是为这家乡镇企业推销人称“大陆货”的水表玻璃。1983年，曹德旺承包了这家年年亏损的乡镇小厂，将主业迅速转向汽车玻璃，彻底改变了中国汽车玻璃市场100%依赖进口的历史。1987年，他集资627万元，成立福耀玻璃有限公司。

2011年胡润中国慈善榜发布：曹德旺捐款45.8亿元成为中国首善。 2012年慈善排行榜揭晓曹德旺捐35亿蝉联首善。

精彩摘要：

我们的员工不仅享有一般的福利，有生病我们也可以给他看，我们为北京的临时工治病花了一百多万，在我们工厂生病必须送医院，送医院就不惜代价，治好为止。这样做不单单是一点钱的问题，而是形成一种文化，对公司价值的认同，你应该给他们解除头上这把剑，什么时候掉下来，集团都可以帮你解决。

我们为中国人去做一片玻璃，让所有中国人能用上我的玻璃，不管他是达官显贵，还是平民百姓，一定要让他觉得放心。

我是穷人出身，真正体会到什么叫穷，有这样的体会，才知道我为什么在富起来后竭尽全力去帮助别人。

我在办公室看文件，不管中央文件还是地方文件，还是边远山区给我的信件，一样对待，这就是众生平等的意义。

以下根据演讲实录整理，略有删减：

曹德旺：大家好，我的习惯不好，在任何场合演讲不喜欢用稿，讲的时候比较零乱；而且福建普通话不大标准，听起来比较吃力，如果听完需要我解释某一句话，我愿意跟大家做解释。

我是一个企业家，今天讲我创业的历程和一些体会，题目定为《品牌的价值与铸就》，分三部分：

第一，福耀品牌价

值福耀玻璃去年主营业务收入是96.68亿，税后净利润是15.7亿，去年纳税10个亿

大家知道福耀，但可能不知道福耀在做什么 福耀是做汽车玻璃的，1987年在福州注册，当初我提议做玻璃，又请了四五个股东凑了100万，成立一个汽车玻璃厂。通过这25年的时间，福耀现在在全球建立起34家子公司，在中国十多个省市建了工厂，而且都是各省市的重点企业。

福耀今天在中国的汽车玻璃中占70%的份额，是全球八大汽车厂（宝马、宾利、路虎、奥迪等）的第一供应商，在全球汽车玻璃同行业稳坐第一把交椅，无论是供应量还是企业效益。我们的财报显示，去年主营业务收入是96.68亿，税后净利润是15.7亿，今年一季度销售22.5亿，净利润3.52亿。

回顾以上取得的业绩，今天，福耀能够基业常青，能够立于不败之地，在现有危机下取得这样的成绩，靠的是福耀已经成为全球汽车玻璃的知名品牌，我的玻璃成为包括奥迪、奔驰、宝马、宾利、路虎等八大汽车商的用户。这是品牌的价值。

曹德旺在北大演讲 摄影：陈芳

第二，对品牌的认识

人品、产品、品味、品质连在一起就是品牌

我爸当年做生意，做得很好，我跟他做生意，每天吃饭时，他把做生意的感想告诉我。小时候我爸就跟我讲：中国的文字是象形字，“口”这个字是没有简写的。他的意思是告诉我你在讲话时，开口一定要慎重，对位置比你高的，千万不要去赞扬、奉承人家，这个对人品会有影响；位置比你低的人，你认为不满意的，认为做错的事情，也不要轻易表态。因为你不是最高水平，你的讲话也会影响到你的声誉。后来我做企业，就想到我爸讲的这句话，是很对的。

品牌是什么

第一是人品，“品”是三个“口”，三人成众，三个“口”就是众口。你去做，让他们来评判，这叫人品，人品是这样做出来的。那么你必须坚持塑造企业的信誉度、美誉度，做任何事情应该值得人家圈点和评判。做品牌的第一品是人品。

第二是产品，也就是企业的战略定位问题。战略地位是什么 你准备投资，投资什么 为什么会投资玻璃 是因为市场好卖还是因为你熟悉玻璃 什么决定你的投资方向 产品的服务对象是谁 对你的服务对象了解有多少 其爱好、特性是什么 最后是由谁来做、怎么做、什么时候做 这些东西就是产品，就是战略定位的问题，做之前应该认真研究这些问题，保证这些问题有效解决问题。从我的经验来讲，产品很关键。

第三是品位，这涉及品牌的形象问题。这个问题就是要塑造企业和个人在社会上的诚信度、信誉度、美誉度。

员工也是我们的客户，怎样留住员工 就要考虑薪酬福利，企业的发展愿景，员工的个人发展愿景，企业价的值观和文化。什么是文化 中国最有价值的文化就是立德，德的核心就是仁慈。企业虽然不是员工的，但他有份。

我们的员工不仅享有一般的福利，有生病我们也可以给他看，我们为北京的临时工治病花了一百多万，在我们工厂生病必须送医院，送医院就不惜代价，治好为止。这样做不单单是一点钱的问题，而是形成一种文化，对公司价值的认同，你应该给他们解除头上这把剑，什么时候掉下来，集团都可以帮你解决。

品味，一定是从我们做生意时就要讲诚信，真正做到童叟无欺，真正让员工体会到跟我在一起的价值，受社会尊重。我们各地