老人不慎遗失相关证件，心里担心存款被盗，急忙前往银行欲领取存款，但因无法提供有效证件，银行无法受理，双方争执继而引发纠纷，惊动民警前往调停。

　　10月22日12时许，蕉南派出所接警称，辖区某银行内发生一起纠纷，值班民警立即驱车赶赴现场。到达现场后，只见一名老人和银行人员仍在言辞激烈地争吵。

　　经了解，民警得知不久前老人因不慎遗失了身份证和银行卡等证件，担心有人会持自己的证件到银行取走5万元存款，老人便急忙找到该银行负责人，要求银行人员帮忙查询存款信息并取钱，但因老人无法提供有效证件及银行储蓄卡，银行人员无法受理。这让老人十分不满，多方沟通无果后，情绪激动的老人与银行人员争执起来。

　　了解大致情况后，值班民警立即通过警务综合应用平台查询老人的信息，并将查询的信息资料作为凭证交由银行，有了公安机关出具的证明，银行人员随即给老人查实存款金额，经银行查询，老人卡上的5万元“安然无恙”，但因缺乏证件，钱款仍不能取出。

　　随后民警就此通知老人的家属，耐心地教他们如何补齐相关材料再办理取款手续，次日，老人及其家属通过补齐材料，终于取得存款。