4s店

　　更专业周到

　　4s店和汽车修理厂的售后之争由来已久，双方也都是各有特色。对于4s店而言，更专业、周到的服务是其立足之本。

　　一4s店的售后服务总监表示，其实他们更建议车主们回到4s店做保养，因为4s店里用的配件等都是原厂的，有些车型的配件在外面是没有销售的，在4s店里做保养还是比较有保障。而且，我们做保养都是有明确要求的，我们需要做七个项目的保养，价格自然就高了，有些修理厂只是简单地给车主做三到四项。更重要的是，现在的车辆电子配件越来越多，行车电脑越来越复杂，需要通过原厂的检测仪器才能检测出来。所以只有到4s店，才能全面、细致地检测出车辆运行状况，找出问题根源所在。

　　“4s店之所以专业，不仅仅体现在我们的售后技术，包括我们的服务也是专业的。我们的环境是修理厂所不能比的，售后维修车间和客户休息室做了明显的区域功能划分，客户不会被维修车间的油污、杂音所困扰，但是又能通过全透明的玻璃观察到自己爱车的保养维修进度。这是修理厂所做不到的。当然，为了吸引客人，我们的工时费会打折，有些零配件也会打折。”一汽丰田漳州盛元4s店的售后经理如是说。

　　东风悦达起亚漳州南龙4s店总经理陈华认为，在“汽车三包”政策落地之后，4s店的优势就更为明显。因为专业，所以才成为法律规定的指定维修点，这样客户不仅仅是在专业服务上得到保障，从法律层面上，客户的利益也有了保障。这种优势将会在日后逐渐显现出来。