因逗留时间短,在旅游途中出现维权难怎么办 浙江的谢女士来霞浦杨家溪景区游玩期间,被撑排艄公多收费80元。日前,霞浦牙城工商所启动“先行赔付”措施,及时给她垫付了赔款。 日前,浙江的谢女士一行,到杨家溪景区游玩,她们花250元包了一张竹排乘坐,当竹排划驶到坝头时,撑排艄公称已达目的地,若要继续冲下堤坝,还得另加80元。谢女士无奈,只好付给80元,事后,她向霞浦牙城工商所投诉。 接诉后,工商人员即与景区管理处负责人沟通,启动 “先行赔付”措施,很快联系到谢女士,因谢女士已在回家途中,工商人员通过建行把先行垫付的80元打到了她的卡上,谢女士对工商部门的做法表示赞赏和感谢。 据悉,针对游客逗留时间短、旅途维权难的实际,今年9月以来,霞浦牙城工商所探讨推出“游客投诉先行赔付制”,推行“小额先行赔付处理办法”:对于小额游客投诉,只要事实清楚、诉求合理的,由景区管理处或工商所先行赔付“买单”,然后向责任人追偿。目前,牙城工商所启用这种“先行赔付”机制,成功解决景区消费纠纷5起,为游客挽回经济损失1200多元。 |