一个中评可能会毁掉一家网店

　　记者就此事采访了一位曾经开网店的林小姐，她曾经在淘宝网上开过一家卖各种帆布鞋的网店。

　　她告诉记者，不少消费者在进行搜索商品时，会根据卖家的信用等级的排列进行选择，信用等级好的就会显示在前面，而信用等级低的就被排在非常后，而且这还直接影响到买家对网店的信任程度，淘宝商家那么多，竞争也是很激烈的，所以消费者的评价非常重要。“有的时候，一个差评甚至是中评，都会毁掉一家网店。”林小姐说道。

　　消费者权益如何得到保障

　　实际上，不少网购消费者在给商家差评后都经历过类似的情况。除了电话骚扰、威胁，甚至还有买家收到过卖家恶意邮寄过来的肮脏物。如何保护网购消费者的权益，成了现今不得不考虑的问题。

　　福建元一律师事务所律师李辉认为，消费者在购物后有对卖家的商品发表评论的权利，商家的这种行为是对消费者自主选择权和客观评价权的侵犯，消费者可向商家所在中间平台进行投诉。而商家对消费者进行电话骚扰和威胁，情节严重可向公安部门报案。

　　记者拨打淘宝网电话，一名客服表示，如果买家遇到类似纠纷，可以选择向其投诉。

　　(福州新闻网记者 林少斌 小陈供图)