会员卡没有使用，余额竟少了好几百。钟女士最近遇上了这么件“怪事”。

　　据了解，福安的钟女士前段时间在福安市京都中南大厦一家美容院办理了一张会员卡，消费者本人去店铺消费，只需要报手机号码和名字就可以。11月23日，钟女士去该美容院消费时，发现会员卡的余额不对劲，明明自己最近没去消费，怎么卡内少了好几百块钱。询问店家才知，原来是她的表姐报她的手机号码和名字消费了她的会员卡。钟女士十分生气，认为商家不应该在未经本人同意的情况下，只通过报手机号和会员名字就可以让其他人使用自己的卡，因此要求退卡。于是投诉至福安市消委会。

　　经过消委会工作人员的调解，商家已将会员卡内的余额退还给消费者310元，钟女士表示满意。