11月26日，霞浦县居民张忠玉向闽东日报反映，今年2月，他为92岁的母亲陈春梅办理二代身份证，但在长达9个月的办理过程中，先是莫名被销户，后遇指纹采集难，至今母亲的身份证仍未得到办理。对此，记者进行了走访。

　　先是被销户再遇指纹难采集

　　老人疑惑：办张身份证有多难

　　27日，记者在陈春梅老人现居住地——霞浦县西关镇松城街道见到了老人。“五世同堂”的陈春梅如今与74岁的儿子张忠玉及晚辈们一起生活。

　　老人的儿子张忠玉告诉记者，他与母亲原本居住在霞浦北壁乡河山村，2008年搬到霞浦城关。今年年初，由于母亲旧身份证遗失无法办理医保和养老保险，他便带着户口簿回母亲户籍所在地北壁乡补办身份证。但令人诧异的是，在核对户口时，北壁乡派出所民警表示，母亲陈春梅的户口已被注销。“我母亲仍健在，怎么就被销户了 ”张忠玉气愤地说。

　　气愤归气愤，户口还是要补办。经过数月奔波，在今年10月初，老人的户口终于办了下来，但身份证仍无法办理。

　　“经办民警表示，要办理身份证，必须要带母亲到北壁乡派出所去采集指纹。但霞浦县城距离北壁有上百公里路程，且路况较差，非常颠簸，一来一回，老人家哪儿经得起这番折腾。”张忠玉告诉记者，因为这事，他与北壁乡派出所多次沟通，想通过便捷的渠道为老人异地采集指纹，但至今仍没有结果。

　　“我和母亲都无法理解，一张每个人都必备的身份证怎么办起来就这么难。”张忠玉说。

　　对新系统不熟悉指纹无法采集

　　经办民警：正协商解决该问题

　　随后，记者以陈春梅老人亲属的名义联系了北壁乡派出所的户籍经办民警。对于陈春梅被销户的情况，该民警表示了歉意。他解释，陈春梅老人户口被注销是由于2005年乡里对已过世老人的户口进行清理时，村干部上报名单时出现失误而导致。今年2月，在接到反映后，经办民警多次往返城关与乡镇，为老人拍照、整理材料，补办了户口。

　　而对于身份证的办理，经办民警表示，按照新规，全市今年下半年起办理身份证必须进行指纹采集。虽然目前指纹采集已推出离线采集系统，但由于派出所民警对新系统不熟悉，因而无法上门为老人办理指纹采集。考虑到老人年纪较大，不适宜长途奔波，派出所也曾多次与霞浦县公安局户政中队及老人现居地辖区的松城派出所进行协商，希望代为办理指纹采集，但至今仍未收到明确回复。

　　基层指纹离线采集还未全面普及

　　县公安局：将对民警进行培训

　　记者从市公安局户政处了解到，长期以来，基层派出所已将上门服务作为便民利民的重要工作。今年下半年开始，因全市办理二代身份证增加了指纹采集，导致基层的身份证办理工作遭遇不便。目前，指纹采集系统升级后，可实现离线采集，并逐步在基层普及。

　　霞浦县公安局副局长汤晨辉告诉记者，因实施指纹采集才几个月，户籍管理工作还需时日适应。目前霞浦县的基层派出所指纹离线采集还未全面普及。下一阶段，霞浦县公安局将重点部署这一工作，在全县范围内组织基层户籍民警进行指纹采集新系统的培训，并在派出所增设便民窗口，专为老、弱、病、残人士提供便利。群众可通过窗口预约等方式，申请上门服务。同时，汤晨辉还表示，将尽快安排技术人员上门为陈春梅老人采集指纹。