商家和参与者各怀心思

　　举办微信“点赞送礼”活动，商家主要是为了宣传自身品牌，吸引参与者关注相关产品，而作为参与者，张女士直白地告诉记者，她就是冲着礼品而去的。

　　记者发现，绝大多数商家在活动内容上附加诸多关于自身企业和产品信息的宣传。商家为了宣传产品和自身品牌，获得更多关注，借助手机微信这一平台，推行新的商业营销模式。微信用户也因“点赞送礼”活动的参与门槛低，甚至无门槛限制，从中获得诸如小礼品、打折卡等实惠。

　　张女士作为资深微信用户，她参与此类活动，首先是看商家所送的礼品是否能吸引她，有了吸引她的礼品后，她才会将活动页面转发到微信的朋友圈内，再向微信好友求“赞”。“我从来不看商家介绍自己品牌和产品的信息，只想按商家的要求去做，然后领到礼品。”近一个月来，她多次参与此类活动，从中免费领取了一把雨伞和一个杯子。13日去新罗区溪南路兑奖，因现场过于混乱，她中途退出兑奖人潮。市民柴小姐也参与了一次“点赞送礼”活动，但因为商家临时将兑奖礼品由原来的一套茶具改变为电器打折券，最终她放弃兑奖机会。

　　“赞”够了商家应兑换礼品

　　新罗区工商局12315投诉平台主任邱女士告诉记者，商家利用微信平台进行宣传促销，属于新的营销模式，如在活动过程中涉嫌欺诈、霸王条款等违法违规行为，参与者可向工商部门投诉。

　　根据2006年10月实施的《零售商促销行为管理办法》(以下简称《管理办法》)规定，零售商促销活动的广告和其他宣传，其内容应当真实、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像。不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益。邱主任解释，如微信“点赞送礼”活动中，商家若作出“活动的最终解释权归本公司”此类说明，则属于霸王条款。

　　随后，邱主任打开一个商家“点赞送礼”的平台向记者解释，该商户在活动的条款中并没有明确兑奖的个数和截止时间，那么该商家就应无限期把奖品兑换给消费者。如果该商家没有及时给满足条件的消费者兑换奖品，那么就违反了有关的法律规定，要受到相应的处罚。

　　同时《管理办法》确定，商家在举办此类活动时，应当制定安全应急预案，保证良好的购物秩序，防止因促销活动造成交通拥堵、秩序混乱、疾病传播、人身伤害和财产损失。