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网购拐杖送爷爷 螺丝松动摔跤

  n本报记者 蔡学伟 通讯员 蔡琼华 王洁珊

  本报讯 近日,莆田学院大二学生小林,为了表达自己的孝心,在淘宝网上一家名为“健友商铺”的网店,给腿脚不方便的74岁爷爷网购了一根多功能拐杖。不想,由于拐杖用于调节高度的螺丝螺纹有问题,导致螺丝无法旋紧,他爷爷在使用拐杖的过程中,拐杖打滑,摔倒在地。幸好老人仅受皮外伤,并无大碍。

  得知爷爷因网购的拐杖摔倒后,小林立即与网店联系,要求退货并赔偿。可网店只答应退货,却不愿承担赔偿责任。无奈之下,小林拨打了12315电话进行投诉。

  城厢区工商局12315投诉台的工作人员接诉后,立即与网店经营者郑某取得联系,在经过多次沟通和协调后,郑某最终同意为小林退货,迸支付500元作为赔偿。

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