学生票应与卡内信息一致

　　12月10日至19日，火车站将集中办理2014年1月10日至2月24日期间的学生团体往返票。集中办理时间过后，自2013年12月20日起，互联网、电话订票、车站窗口、代售点等将同步发售2014年2月24日前的学生票。

　　车站负责人提醒广大学生，在自动售(取)票机上购(取)学生票，须提前到学校相关部门确认自己的学生火车票优惠卡内已写入姓名、二代身份证号码、乘车区间、入学日期等4项内容，方可在自动售(取)票机上购(取)车票，取网购车票时，还应确保学生优惠卡内信息与在12306网站注册时填写的信息一致。

　　新增支付宝支付方式

　　记者了解到，自11月30日起，中国铁路客户服务中心12306网站支付宝账户支付服务功能已上线试运行，旅客网购火车票新增一种支付方式。

　　旅客在12306网站购买火车票时，可选择工行、农行、中行、建行、招行、银联、中铁银通卡和支付宝中任一方式支付票款。其中，选择“支付宝”支付时，只需点击“支付宝”付款，并输入支付宝账户名和支付密码，就可以通过支付宝账户进行支付。

　　通过支付宝成功购买火车票的旅客在办理改签或退票时，未取票的可通过12306网站或到车站窗口办理改签或退票手续；已取票的需到车站窗口办理改签或退票手续，退款将实时返回购票时所使用的支付宝账户，不退现金。

　　手机上网也能抢票

　　12月8日，铁路部门的官方手机购票客户端——“铁路12306”上线试运行，除了互联网购票外，购票端口又增加了一个。“铁路12306”免费供旅客下载使用。使用安卓系统手机的用户可直接从www.12306.cn网站下载，使用苹果系统手机用户可从苹果应用商店“app store”下载。

　　退票费按票价20%收取

　　2014年春运期间，因旅客自身原因办理车票改签，且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的，铁路部门在办理退票业务时，将按票面票价的20%核收退票费。