“林xx小姐，请问您在家么，这里有您的包裹。”12月14日，林小姐和往常一样到楼下领取包裹，却发现包裹已经散开，有两双总价460元的鞋子已经不翼而飞了，当即拒绝签收，并要求快递公司给予200元的赔偿……

　　今年才在三明找工作的林小姐平时很忙没空回家，眼看已经入冬了，她就打电话回建宁的老家，让母亲给她寄一些过冬的衣物，没想到出现了这样的事。

　　对于赔偿一事，快递公司表示自己没有责任，双方僵持不下，林小姐拨通了12315的投诉电话。

　　三元区工商局接到投诉后向快递公司了解情况。原来事发后，快递公司与建宁负责发货的公司联系过，收货的快递员说当时由于衣物太多，林小姐母亲对衣物的包装并不严密结实，导致在搬运过程中包裹散开，鞋子丢失。林小姐的母亲也确认情况属实。经过调解，林小姐同意不再追究快递公司的责任。

　　三元区工商局温馨提醒：消费者在平常托运货物时应注意合理包装，以保证在货物运输过程中不会非人为损坏，如因包装不当造成货物损毁的，快递公司将不承担赔偿责任；如造成快递车辆损失或混装的他方货物损坏、腐蚀等，还要对快递公司和被损坏货物物主承担赔偿责任。消费者托运货物运输不符合规定要求或者约定要求的，快递公司可以拒绝运输，防止纠纷的发生。 (张梓晟 耿雪)