忒有料

探究医院暴力事件的背后 职业"医闹"加剧矛盾

  医患之间互不信任

  频频发生的医患纠纷事件,让医院变成 “战场”。是什么造成救死扶伤的场所硝烟弥漫 连日来,记者采访得知,医患之间严重缺乏沟通、形成敌对状态,从而导致双方互不信任是一个重要原因。

  “如今许多患者前来就诊的时候,用手机全程视频录音,这让我们医生给患者看病的时候,必须小心翼翼,能不说的尽量不说。”据市第二医院一位主任医生介绍。对就医进行全程录音、视频,似乎成为现在许多患者为后续矛盾纠纷提前准备“证据”。

  “医院要求把病人当亲人,可是这样的亲人却拿着手机对着你视频录音的时候,我们还敢相信这位病人吗 ”在这样的压力下,医生对患者诊断时,通常用保守的说法,提供几种治疗手段供病人选择,尽量不做建议,这导致患者觉得医生“什么都不懂”或者“态度很不好,说不清楚”。谨言慎行,以防留下什么把柄。医患之间在看病之外,还处在一种无言的斗智之中,似乎都准备在某个时刻对簿公堂。

  互相不信任,医患之间信息不对等,使得医患之间缺少更多沟通。据市第一医院一位神经内科医生说,他们也想与病人多沟通,但当一个医生每天要负责20来个患者的时候,哪怕每天上午只花20分钟在一个病人身上,也需要四五个小时。“住院部的医生写病历都常常要加班完成。”在如此短的时间内,与患者沟通的时间无形地被控制,短暂的沟通往往让患者认为医生不负责任,态度恶劣。

  机制缺陷引发纠纷

  “看病难、看病贵”已经是当前社会大众的普遍看法。家住社兴的吴女士抱怨道,9月份在市区某医院看牙科,等了近2个多小时,轮到吴女士后,医生就简单敲敲、看看,上了点消炎药,然后告知下个星期继续过来。“3次下来,就花了500多元。”

  “政府投入过少,是当前看病贵、看病难很大的原因。”一位不愿透露姓名的医生表示。政府投入过少,导致医院需要自己创收,这就使得医院多数科室都有指标任务,“奖金与科室收入挂钩。”

  虽然目前我市新农合、城镇医疗保险和大病保险已不断在推广应用,但对于大病、慢性病治疗依然是杯水车薪,导致出现许多因病致贫、因病返贫的现象。“花钱治疗,最后没有效果,这容易让患者家属意欲转嫁金钱矛盾而发生医闹事件。”一位医生说道。

  职业“医闹”加剧矛盾

  看到患者吵闹、哭诉,马上会有“好心人”围上,要替患者“讨回公道”,这就是每个城市大医院附近潜伏的职业“医闹”。如今职业“医闹”成为一种“职业”,根据各种“标准”有不同定价。

  据市区某医院保卫科的科长介绍,如果找增加气势的人,只要100元,带哭的150元,走在最前方打闹的200元或者更高,最后还可对患者得的赔偿进行分成……该科长说,发生医患纠纷的时候,经常会看到一些熟悉的面孔,但是很难取证,而且苦于保安没有执法权,一旦发现,只能立即上报公安部门处理。

  “大闹大赔,小闹小赔,不闹不赔”成为职业“医闹”怂恿患者家属的经典“广告词”。这些职业“医闹”会根据患者情况,闹出“事”,并掌握“度”,“这些专职‘医闹’进门根本不跟你谈判协商,一定要闹出能惊动领导的大动作,而且往往一来就来一大批的人。”该科长说。

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