大学生当专业月嫂

　　碰撞传统遇“尴尬”

　　同样来自福安惠安馨家政服务公司的“月嫂”肖姐，年仅30岁，毕业于大专院校中文专业，2013年肖姐放弃原本舒适的“文员”工作，做起专业月嫂。其告诉记者，相对于普通保姆，月嫂算是一种社会需求旺盛的新兴职业，她正是从中看到了“商机”。

　　在福安、福州等地接受母婴护理专业培训后，去年肖姐考取了育婴员证书，正式执证上岗。作为一名年轻月嫂，肖姐坦言自己的专业知识与老一辈的传统观念常有碰撞，遇见的“尴尬”情况也不少。“像福安很多家庭认为产妇坐月子只能吃鸡、蛋，但在我们看来，产妇需要根据个人体质合理搭配饮食，多吃富含蛋白质的食物才有利于产后恢复；还有很多人认为产妇坐月子不能洗头、洗澡，其实只要避免感冒受凉，产妇在产后3、4天就可以清洗个人卫生，这并没有问题。”肖姐向记者坦言，此前也曾有雇主对其做法提出质疑，但其通常都会坚持原则，耐心与雇主沟通，得到雇主的信任和支持。

　　“很多月嫂认为应该迁就雇主，但是我觉得应该坚持对雇主好的做法，给雇主提供真正专业的服务。”如今，肖姐的专业服务得到越来越多客户的认可，其告诉记者，自己的工作也被预约至今年6月，而前来邀约的客户仍然“络绎不绝”。

　　高级月嫂供不应求

　　今年普遍涨价500元

　　福安惠安馨家政服务有限公司负责人陈清告诉记者，黄历上“金马年”的号召力，让公司春节过后的业务量较去年提高了20%到30%。其公司拥有120个专业月嫂，面对庞大的市场需求，虽未出现“保姆荒”现象，但是高级月嫂在供需方面还是相对紧张。

　　“我们所说的月嫂是民间叫法，在行内正规的叫法应该是育婴员。”陈清说，其公司内月嫂全部持有劳动部门颁发的育婴员资格证，但育婴员也是有分等级的，根据等级不同，雇主所需支付的费用也不一样。“一般初级育婴员要在服务2年后，才能考取中级育婴员，而高级育婴员一般要服务7年以上才有资格考取。”陈清说，由于对高级月嫂的资历及专业要求较高，造成高级育婴员人数较少，供不应求的局面也让高级育婴员的价格“居高不下”，这就出现了月嫂“高价又难请”的现象。

　　而对于客户与月嫂在工作中产生矛盾的情况，陈清说，其公司已有一套完善的客户服务系统，可及时根据客户的反馈意见对月嫂的工作进行调整，而这也是家政公司比市面上的月嫂“散户”人员更有保障的地方。同时，陈清坦言随着“金马”宝宝扎堆出生，今年月嫂的价钱普遍涨价500元。

　　建议成立行业协会

　　促进家政业健康发展

　　针对客户有“怨”、月嫂有“冤”的情况，记者咨询了宁德市妇女与儿童活动中心工作人员。其告诉记者，近年来随着人们生活水平的提高，越来越多的人更加注重对新生儿的科学养育，家政服务业的发展前景可观，且家政服务业对促进就业、扩大消费、改善民生等方面都有重要意义，理应得到重视和发展。

　　为此，宁德市妇女与儿童活动中心从2009年开始，便举办了12期家政服务员培训，对月嫂、护工等家政工种输送了大量专业劳动力，解决了一大批下岗人员及农村富余劳动力的就业问题。但由于目前家政行业主要受市场作用影响，缺乏监管，因此存在部分标准混乱、规范缺失等问题。

　　因此，其建议政府部门可扶持一批家政行业龙头企业，推进家政服务业规模化、品牌化发展，进一步提高服务质量，同时成立行业协会，明确家政服务在服务质量、收费等方面的规范标准，建立客户维权平台，加大市场监管力度，加强行业准入机制，提升服务质量，促进家政服务业健康发展。(记者 夏岩缘)