爆料者称，潘石屹11日乘坐zh1314航班，因航班机械故障，欲改签到zh9821航班。于是潘石屹让助理去改签，自己没出候检区。登机时，他的登记牌没有安检章，上不了飞机。潘石屹要投诉深航女工作人员，看她的工作牌，并要拿走其照片，遭到女工作人员的抵抗，女工作人员在争抢照片时，潘石屹用放照片的板子甩在女工作人员嘴角上。

　　随后，潘石屹在微博上否认了打人一说，称是胡说八道。

　　12日晚11点30分，爆料人在微博中贴出监控视频截图，照片中的确有一男子与女员工发生了争执，但男子一直背对着摄像头，没有露出正脸。