新买的苹果4s手机用了10天就出问题，商家表示只能保修，不予更换。近日，福鼎工商介入后，商家给消费者更换了手机。

　　6月1日，福鼎市民王先生购买了一部苹果4s手机，价值4999元。王先生拿到心仪的苹果4s后，一直在外地出差。没想到，刚买的苹果4s用了10天，就开不了机。由于在外出差，王先生发现手机无法开机的4天后，也就是6月15日，与商家联系反映该问题，商家同意等王先生出差回来后再进行协商处理。

　　6月20日，王先生出差回来，找到商家，商家检测之后无法解决问题，称可能是主板出问题，表示要返厂维修。王先生不同意商家返厂维修的解决方式，要求更换一部新手机，而商家坚决不同意。于是王先生向福鼎市工商局12315举报。

　　福鼎工商局12315调解人员在了解情况后，认为王先生在购买的第10天出现不能开机的情况，而且在第14天就向商家反应手机的问题，所以应按照国家手机三包规定，给王先生更换一部新的苹果4s手机。经调解，商家同意了调解结果，并向王先生表示了歉意。