文化仓库在报道资料中表示，此次代言给大众带来了困扰，再次表示深深的歉意。在水源地标示问题上，非常抱歉没有考虑到韩国人的民族情感。这段时间一直在积极与恒大集团和广告代理商进行沟通，努力寻找解决方案。恒大集团方面主表示，中国很久之前便开始使用长白山这个名字，且一直沿用至今。长白山只是一个地名，并不涉及历史问题。另外，全智贤的广告仅会在的中国大陆播放，恒大方面并不是为了将长白山宣传到海外而启用韩国演员进行代言，希望能够谅解。

该公司最后还表示，慎重考虑后觉得应继续履行合约，希望不要再对此有任何误会。恒大方面也不希望因此次代言给两位代言人带去不利的影响。以后会和恒大方面继续保持友好的合作关系，促进中韩两国交流。