一切为了纳税人的方便

　　4日，记者走进市地税局明亮整洁的办税服务厅，看见前来办理业务的纳税人安静地坐在等候区等候叫号，整个大厅显得忙而不乱。“原来办税种登记手续，要一个月的时间才能拿到证，现在当天就可以拿到，真是太方便了。”办理完业务的小王对地税部门的服务赞不绝口。

　　“在省地税局确定即到即办和提速办理事项的基础上，我局对各类涉税事项进行全面梳理，安排专门人员，经过反复模拟操作及与业务科室的多次探讨，在审核审批岗前移设置到位的情况下，确定了209个即到即办事项，提速办理事项时限缩短60%，推行24项窗口业务免填单服务。”市地税局机关党委专职副书记张步金告诉记者。

　　此外，一窗式办理，为纳税人提供“一窗式”、“一站式”的服务，改变了以往纳税人办理一项涉税事项重复往返于多个窗口的状况；对资料齐全的涉税事项，予以“一次性”办结；“无假日服务”，节假日期间可预约上门办理业务；“弹性工作时间制”，对下班时正在办理的涉税事项，可延长时间办理完成；“容缺受理”服务制，主要申报材料齐全，窗口即可提前受理……一系列服务，都让纳税人办理业务得到了极大的便利，而这背后是市地税局党员干部的带头示范和所有工作人员的辛勤劳动。

　　办税服务厅副主任科员江涛，1990年因为一场意外，他被截了一条下肢，然而他始终以最好的精神状态面对人生，笑迎纳税人。同事常说，“他比一般干部更能设身处地为纳税人着想，工作中处处把纳税人放在第一位。”有一次，一位年迈的大爷来办事，他拖着疼痛的腿，来回好几趟帮助老人办好了全部手续，虽然假肢结合处磨得钻心酸痛，但看到老人感激的笑容，他觉得“这就是最大的满足”。

　　正是在江涛这样的党员干部带领下，市地税局不断创新服务理念、优化业务流程、强化岗位培训，最大限度地为纳税人提供人性化、个性化、互动式的纳税服务，该局也因此多次被评为南平市“服务发展最佳科室”等多项荣誉。 ☉朱昕华