李若彤回忆，“那天早晨9：00多，我第一次醒来，觉得全身酸痛，头晕晕的，像吃了感冒药。我想叫醒身边的助理，但实在没有力气，于是继续睡去。大约中午12：00的时候，我发现酒店的服务员出现在房内准备清理房间，觉得非常纳闷，因为我的房门是反锁的，并在门外放了‘ 请勿打扰’的牌子，我质问她为何能进来，她支支吾吾说不出来，于是我警告她以后不要这么做。但当时并没发现房间有什么异样。大约在下午14：00，住我隔壁的经纪人在昏昏沉沉中起床，洗完脸出来找放在床头柜上的手机，但遍寻不着。于是到我的房间里找，也找不到。但经纪人发现我的房间里比较乱，行李有被翻过的痕迹。接着她又到自己房间中找另一只手机，也找不到。我们预感到似乎被偷了，经纪人翻找钱包，果然发现原有的2800元只剩下了20元，而我房间中因为只放了些零食，所以没少什么东西。”

李若彤表示事发后，他们立刻联系了酒店和警方，但未有结果。“我们当初怀疑是服务员所为，主要是因为房间的锁很容易被打开，而且服务员早上出现在被反锁的房间内。”后来酒店方和李若彤几次试验，发现这个插卡锁的确不保险，很容易用铁丝撬开。另外，李若彤还听说当天上午7：00，6楼的两间房也发生了盗窃案。她表示，现在每天睡觉都不踏实，不敢开窗，要用东西顶住门才敢睡。