群众需求系心头 便民服务“零距离”

——记福清市先进基层党组织玉屏街道一拂社区党委

　　“有事情，找社区”，不仅是玉屏街道一拂社区广大居民的心声，也是社区工作的真实写照。

　　无论是孤寡老人、贫困学生，还是群众就业难、邻里有纠纷，群众只要找到社区，社区总是热情地帮助解决。“社区把创先争优热情转化为干事创业动力，坚持把党的组织优势转化为发展优势，从实际出发，促进社会和谐。” 一拂社区党委书记陈州说，今年“七一”，一拂社区被评为福清市先进基层党组织。

　　在社区看来琐碎的小事，对居民来说也许就是迫切需要解决的大事。为此，今年初，一拂社区放弃每年近4万元的租金收入，将社区一层店铺收回，设计改造成“一站式”服务大厅，实行“一站式办公”，为群众提供即办、代办、跟踪反馈等服务。“一人受理，内部流转。”陈州告诉记者，服务大厅设有劳动就业、社会保障、计划生育、流动人口、民政事务、综合治理、治安调解、公共文化、公共卫生、党建事务、党员服务、来访接待、综合受理等服务窗口，基本涵盖了社区服务的各个方面。

　　“我们对为民服务项目进行了全面梳理整合，只要是社区一级能解决的事项，基本实现一站式办妥。群众到这儿来，坐着就能等到答复和解决。”陈州说，“一站式”服务大厅的设立不仅方便了群众，也进一步提升了群众满意率。

　　一拂社区地处老城区中心地带，道路、房子普遍较旧，容易出现道路积水、楼层漏水、甚至下水道堵塞等各种问题，加上居民间的其他小纠纷小矛盾，矛盾纠纷调解成了社区工作的“必修课”。在社区综治信访维稳工作站，由社区两委干部、责任区民警以及社区党员组成的调解队伍，常态化地对矛盾纠纷进行集中排查梳理，并灵活运用各种调解手段，将各类矛盾纠纷化解在萌芽状态。同时，社区将工作站有机融入“一站式”服务大厅，实现资源整合，服务同步，将工作站的资源和职能进行最大限度的应用和发挥，受到省综治委的好评。

　　社区党委还积极探索创新社区管理模式，力求在更大的空间内整合社区资源，在更广的领域里提升社区服务水平，在更高的程度上完善社区服务功能，建立了居家养老服务站，为社区963位老年人提供无偿、低偿、有偿服务，特别是为空巢老人、孤寡老人提供以生活照料、医疗康复、文体娱乐、精神慰藉为主的服务。居家养老服务站聘请了2名护理员，专职提供养老服务。此外，社区还组织党员志愿者为老人提供看护和日常服务，与玉屏街道卫生服务中心、市中医院等单位共建，为老人提供保健讲座、日常保健诊疗等医疗服务。

　　一拂社区党委时刻把困难群众的冷暖挂在心上，设身处地帮助他们解决实际困难，牵头组织党员志愿者、青年志愿者到贫困老人、贫困学生和贫困居民家中，开展结对扶贫帮困活动，目前已有21名生活困难的老人、9名困难学生得到帮扶。

　　“做好社区工作没有捷径，心里系着群众是惟一诀窍。”陈州说，一拂社区党委努力打造为民、亲民、便民、惠民的服务型党组织，为群众办实事，解难题，赢得了居民的信赖，也增强了社区党组织的凝聚力和战斗力。