今年6月底，福安市松罗乡农民郑某某，向本村一店铺购买了4万个葡萄专用套袋，准备用在自家的10多亩葡萄上，以提高葡萄质量。没想到这些套袋，不仅没有起到保护作用，反而在高温天气里让大批葡萄被灼伤。看着即将收成的葡萄一片片地灼伤，郑某某心急如焚，首先想到的是这批套袋有无质量问题，便找到套袋销售者要求赔偿，销售者却给郑某某一个厂家电话，让郑某某去找厂家。无奈之下，郑某某拨打了福安市工商局12315投诉台的电话，向工商部门请求帮助。

　　福安市工商局接到投诉电话后，当天就和农业技术人员，前往离城区30多公里的松罗乡尤沃村的葡萄田，现场勘察葡萄受损情况，调取套袋实物证据。经农业技术人员鉴定，造成郑某某的数亩葡萄损伤的原因是套袋质量问题，由于套上这些问题袋子致使袋内温度过高而产生了损害后果。7月13日，该局投诉台联合赛岐工商所召集双方当事人进行调解，由套袋销售者向郑某某赔偿损失1万元。