东快记者 黄弘妍

　　福州市民缪女士一张交行信用卡丢失后，被凭密盗刷近2万元。事后，银行和商户都认为自身不存在责任。据悉，缪女士已经报警处理，昨日也拨打相关部门电话寻求帮助，相关部门表示5个工作日内将给出答复。因权责尚未明确，且面临一定利息压力，在还款期限前缪女士曾多次致电交行客服，希望能够延长还款时限，但至今仍未得到落实。目前，缪女士该信用卡的欠款已经产生500多元利息和滞纳金。

　　昨日下午，缪女士向东南快报记者表示，她接到了交行客服的电话，被告知信用卡欠款已经产生利息和滞纳金，需尽快还款。

　　“我的卡是7月17日被盗刷，还款日是8月27日，从传到邮箱里的9月账单看到，现在已经产生滞纳金100.95元，利息462.77元。”缪女士表示，在还款日的前几天，因事情还没有解决，她曾多次拨打客服热线，告知卡片被盗刷的情况，希望申请延长还款期，“当时客服人员告诉我，会为我提交申请，但还没有下文，随后几天，便收到了账单”。

　　“我已经和客服说明了情况，为何不没能多给我一点时间来把这件事调查清楚呢 ”缪女士说，延长还款时间，一方面可以让警方和相关部门查明此事，一方面也能让自己有足够时间筹钱。

　　就缪女士的情况，东南快报记者联系了交通银行信用卡部在榕相关人士。该人士表示会高度重视此事，并立即将此事提交至总部的客服人员，客服人员将会第一时间联系缪女士，在了解具体情况后，商量缪女士延长还款期的诉求。

　　此外，东南快报记者也与当事商户取得了联系。这是一家位于城门附近的金店。据该店相关负责人林先生介绍，因为金额不大且刷卡流程一切正常，所以他并没有认真去比对pos单上的签名与卡背面的卡主签名是否一致。

　　林先生表示，是缪女士用卡不善将密码泄露出去，应该由缪女士来承担后果。当记者告诉他律师认为此事中商户应当承担一定的责任，且持卡人可持pos单追责时，该商户方面表示将会协助警方调查，也表示以后将会认真核对刷卡人签名和卡主是否一致。