傍晚6时许，在漳州市多元调处中心赖水顺的办公室里，一台旧式空调和两台风扇吱吱作响。数名群众正在等待赖水顺帮他们调解矛盾纠纷。

　　外来务工人员张某忧心忡忡地告诉赖水顺，她的丈夫在为一包工头开采石头时，发生工伤事故，不知该如何维护自己的权益。细心倾听之后，赖水顺安慰她说：“凡事都会有解决的办法，不要太心急。你要先去劳动部门立案，如果在赔偿方面产生纠纷，我会帮你调解，尽最大的努力维护好你的权益。”

　　送走张某，赖水顺还没来得及喘口气，何阿姨关于房屋拆迁的材料，已经递了过来……

　　晚上近8点，送走最后一批上访户，饥肠辘辘的赖水顺，端起晾了许久的盒饭大口大口吃起来。

　　主管调解工作4年多来，赖水顺带领团队创造性地把人民调解、行政调解、司法调解三者结合起来，开创了人民调解与诉讼调解无缝对接的“漳州模式”，为政府排忧，为百姓解难，为维护当地社会和谐稳定发挥了第一道防线的作用。

　　典型、荣誉、表彰、报告……过去的一年里，赖水顺从司法局的一名普通干部一下子走到了聚光灯前。到北京讲课，到福州讲课，被提名“践行福建精神十大人物”，用赖水顺自己的话说，“这些经历、这些荣誉，连想都不敢想。”

　　一年来，多元调处中心受理的案件，从过去处理家长里短的小事、杂事，更多地变成了处理涉及医患纠纷、群体事件这类大事、难事。赖水顺的担子更重了。“名气大了，不少人就是冲着老赖这个名头来的。”

中心的一名工作人员对记者说。

　　赖水顺的工作更加繁忙了。今年年初，赖水顺应邀到外地讲课，短短两三天里就接到几十个当事人打来的电话，要求他尽快回到中心进行调解。赖水顺只好改变行程，提前回到办公室。“我更喜欢回到当事人中间，为老百姓多做一些事实。”赖水顺对记者说。

　　见惯了是是非非的赖水顺，依然坚守在那间不大的办公室。在办公室里，他挂起了一副对联“不求人生惊天地，只求纷争不再起”。今年５０多岁的赖水顺，有时也会感觉力不从心。他说，作为一名基层调解人员，老百姓的口碑就是最大的荣誉；平息纷争，就是最大的满足。

　　⊙记者 林堃