n海都记者 肖和勇 戴江海 见习记者 吴芳 文/图

　　海都讯 南靖夫妻王先生和陈女士，相中了华晨宝马一款时尚型小车，便委托朋友在漳州雄发车行龙文店买车。可宝马开了约1个月后，夫妻俩才发现，车是去年款，不是他们中意的2014款。

　　问题出在哪 昨天，海都记者走访发现，漳州雄发车行人士及代购的杨先生就是否明确要“2014款”这一环节上，各执一词。王先生夫妻要求换车，但车行坚称“不可能”。目前，龙文区工商局12315服务台介入协调。律师说，出了这样的事，双方都有一定责任。

　　【闹心】

　　新车开了1个月 发现不是中意款

　　前日，南靖夫妻王先生和陈女士说，他们看中华晨宝马x1、2014款sdrivel8i时尚型白色小车。9月4日，他们委托好友杨先生，在漳州雄发车行龙文店，订了这款小车。这车，花了24.5万元。

　　王先生说，9月23日提车后，这车一直是妻子在用，他是在10月21日这天才发现了异常：外观部分是2014款，其他内里部分则多为2013款。

　　10月24日，王先生夫妇找到雄发车行，要求换回相应的2014款轿车。但车行告诉他们，这一要求难以接受，只能给予适当赔偿。

　　而海都记者通过发票上的厂牌型号也查实，这车确实是2013款的。

　　【探因】

　　协议书未写清楚 订车双方存误解

　　昨天，漳州雄发车行龙文店总经理蔡先生、销售经理韩女士，以及帮王先生夫妻订车的杨先生说起这事。

　　蔡先生说，订车的杨先生是他的好友，当初杨先生只跟他讲，要一部宝马x1系轿车，没有提到具体款型。9月4日，杨先生领着王先生的亲戚小卢，到雄发车行龙文店，跟销售经理韩女士订了车。这车，是用小卢的身份信息买下的，最终归陈女士使用。

　　“我记得，我跟她讲明，要2014款的车。”杨先生说。

　　但这一说法，被销售经理韩女士否定。韩女士承认，他们提供的车确实是2013款，但这车是2014年年初出产的。韩女士坚称，当天，杨先生只跟她提到，“要2014年产的，不要库存的”。不过，下单之前，并未向杨先生求证车型是否为“2014款”。而这份协议书，是韩女士书写的，经双方签字确认。

　　前晚，海都记者从王先生夫妻提供的购车协议书上看到，车辆型号只写着“x1 18i 时尚型”字样，确实没有注明是“2014款”。

　　【处理】

　　车行称无法换车 12315今再调解

　　10月24日，龙文区工商局12315服务台，受理此案。

　　昨天下午，该服务台工作人员张女士说，这事最大的争议，在于双方订车时是否说明是“2014款”。目前，由于协议书上确实没有写明这一关键信息，属“标的物不明确”，双方又各执一词，这给调解工作带来很大困难。24日当天，由于双方诉求分歧太大，调解工作没有任何进展。今天下午，将召集双方再作调解。

　　“调解不成的话，我们会走法律途径来维权。”陈女士说。

　　□提醒

　　购买小车 看清条款写明具体事宜

　　昨天下午，福建簪华律师事务所王海健律师说，发生这事，双方都有一定的责任。

　　《消费者权益保护法》规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。车行在销售时，没有尽到详细告知消费者相关车辆信息的义务，如没有问清楚消费者具体诉求，存在一定的工作失误。

　　而消费者在购车时，没有及时检查购车协议书填写是否准确完整，及时找出错误，加之后来验车时也没及时提出异议，其行为本身可以认为是对既定事实的默认。

　　昨天下午，王律师和龙文区12315服务台张女士，就消费者购车一事，都提出了建议。

　　双方在签订买卖协议时，首先应看清各项条款，写明具体事宜。如，车辆的名称、款型等，一定要写完整准确；验车时，双方人员都要到场，要对车况和相关配置仔细核对，证实无误后方可签字交车；如果发现所购得产品型号、质量不符等问题，正常情况应及时在7天内提出反对异议，确保自身权益的维护。