正在附近巡逻的民警很快到达现场，女子情绪很激动，喊着要跳河。一名民警耐心对其进行劝解稳定其情绪，其他民警则悄悄迂回到离女子更近的地方，趁其不备猛地上前将女子从护栏上抱了下来，民警与女子的家人取得了联系。十几分钟后，女子孙某的家人赶到现场，经过民警的再三劝解，女子情绪平息下来，并表示不会再做傻事。

据女子孙某称，他在网上认识了一名男网友已有一段时间。眼看自己就要过生日了，孙某便打电话给男网友问对方是否能记清她的生日，当对方回答错误时，孙某便觉得对方不在乎自己，一气之下便跑到运河边上想跳河轻生，幸亏民警将自己救下。