|
预订了两张汽车票，临行前突然被告知该班车取消了。最后在工商部门的调解下，消费者蔡先生获得了商家的赔偿。 11月15日下午，蔡先生在石狮一家旅行社订购了两张从石狮开往深圳的汽车票，每张230元。临发车前，旅行社突然通知这趟车不开了，让蔡先生办理退票手续，理由是乘车人数太少，无法发车。蔡先生对此非常不满，认为旅行社耽误了自己的行程，除了退票外，还应承担违约赔偿责任。双方交涉无果，蔡先生只得向石狮市工商局投诉。 工商人员经调查认为，消费者购买了车票后，就和旅行社形成了合同关系，旅行社应该依照合同的约定，把乘客按照既定的路线载到约定地点。旅行社未取得消费者同意就单方取消班车，应承担责任。经调解，旅行社按照蔡先生的要求作了退票处理，并支付车费的30%作为违约赔偿。(蔡珍贵) |
发评论
