多名网友留言说：曾遇到类似情况，但解决无门

林龙辉说，几天前，他刚在新闻上看到有人从日本大阪快递巧克力回国，结果被偷吃了，没想到，自己也会遭遇包裹物品丢失的情况。

当天，他就将自己遭遇的情况发上微博，并实时更新最新进展，没想到竟掀起网友共鸣，引发大量分享与评论。林龙辉说，自事情发上微博后，@他的微博评论就没间断过。记者看到，在其微博号@ems坑爹快递民间投诉中心有一条置顶微博，截至昨天晚上八点，已有四万一千多次转发，一万六千多次点赞，7900多条评论。

不少网友分享了自己的经历，比如网友“背带裤大王”说：“朋友前几天从日本给我寄的化妆品少了一瓶乳液，一个粉饼，一个腮红，两个唇膏，到现在还没有给我解决！”

从事代购的郭先生告诉记者，他也曾遇到过东西寄回国内被海关扣压或者丢了的情况，有的最终解决，有的不了了之，也挺郁闷的，多数时候是求助无门，不知道怎么解决。这次能引发这么多转发，也是戳中了大家的心声。

经常海外代购的金小姐也告诉记者，她身边的朋友也遇到过跟郭先生类似的情况，她很庆幸自己从未丢过件，否则要找谁处理，她也不清楚。

相关回应

龙岩市邮政速递物流公司：目前事情正在调查中

事情发生后，龙岩市邮政速递物流公司立即找到赖小姐了解情况，综合部刘主任告诉记者，林龙辉并未第一时间投诉，而是直接发微博，而事实上，在他们看来，包裹邮寄回国需要经过重重程序，有些并不在ems的掌控范围。

比如海关，刘主任说，各国对邮寄物品要求不同，有可能某些化妆品和食品是违禁用品，就有可能被扣压，但一般会有证明。此次，包裹完整而莫名“瘦身”的情况，他们还是第一次遇到。

刘主任强调，事情未调查清楚前，他们也不敢断定问题出在哪儿，而且，龙岩分公司只是作为最后投递方，他们公司各部门都在积极调查中，一有结果就会答复。