安装热水器，家中原有水管入不了安装人员的“法眼”，要求用其指定品牌。近日，松溪艾先生一气之下，拨打了12315电话投诉。

艾先生在商场花了559元购买一款电热水器，并由电器行配送安装。不料，安装人员却拒绝使用艾先生家中原有的水管，而要求他购买使用指定的pcr管。

根据新《消法》相关规定，12315工作人员向经营者指出，消费者享有自主选择商品的权利，经营者不得强制交易。艾先生所购热水器的商品详情中并未规定需配备指定的pcr管，安装工作人员认为使用艾先生的软管存在安全隐患，可以向他推荐或提出，但不可强制其使用指定的pcr管进行安装。经过调解，安装人员使用了原有进出水管进行安装。

(朱玲 黄燕萍 姜利军)