厦门日报讯(记者 陈泥)今后,厦门车主汽车消费维权可求助“专家团”来解决。记者昨日获悉,市消费者权益保护委员会将成立“汽车专业委员会”,以有效改变消费者在汽车维权过程中技术、力量等环节薄弱的被动局面,进一步推动汽车行业规范发展。 据统计,2014年,厦门汽车保有总量近120万辆,平均每月都有近万辆新车挂牌。与此同时,厦门汽车消费投诉逐年增加。2014年,汽车消费投诉量更高居商品类投诉的首位。 市12315申诉举报指挥中心昨日公布的数据显示,去年,全市工商系统受理汽车及汽车零部件类投诉1375件,主要问题集中在汽车保养、维修和购买新车方面,表现在未按合约对汽车进行保养维修、维修后出现新的质量问题、购买新车时收取不合理手续费等。而汽车消费投诉中,有近三成是质量问题引发的。 “购车前发现质量问题难、出现质量问题后举证难、纠纷发生后鉴定难,已成为影响汽车消费纠纷解决的三大难题。”市工商局消保处处长马丁表示,对此,市消委会决定成立汽车专业委员会,选拔既有深厚的专业理论知识又有丰富的实践工作经验的专业人士,聘为汽车专业委员会的专家、委员,提高对汽车消费者合法权益的保护。 据了解,“汽车专业委员会”是厦门消委会领导下的,由汽车产品鉴定和检验、汽车结构和原理、汽车销售和服务、汽车维修主管部门、汽车行业协会和社会律师等多方面专业人才组成。它将于今年3月15日正式成立,首批获聘的国家场(厂)内机动车辆质量监督检验中心高级工程师王一峰等13名专家委员也将正式持证上岗。 |