转作风拓展服务功能

“很感谢地税部门让我们享受了近12万元房产税、土地使用税等税收优惠减免，这为企业减轻了负担，帮助了残疾人就业。”日前，在宁德市从事社会福利行业的陈先生，对地税部门给予的税收服务赞不绝口。

为服务地方社会经济发展，市地税局拓展服务功能，减负与扶贫开发并举，积极落实结构性减税等税收优惠政策。2014年顺利完成铁路运输、邮政和电信行业“营改增”试点，涉及纳税人约101户，年影响营业税9000万元;落实高新技术企业、小微企业、残疾人就业再就业扶持等10个大类、53个小类优惠政策，减免税收4.39亿元，其中有831户小型微利企业享受2014年度企业所得税优惠政策，预缴时减免企业所得税税款351万元，每月有2100多户次小微企业月免征营业税约230万元。

同时，积极响应“四下基层、四解四促”、服务企业“三千”活动和“三转一加强”等工作部署，该局着力深化“便民办税春风行动”，开展“局领导办税服务周”、“联系服务基层、企业、项目”等活动，政策服务坚持主动跟进、有效作为，根据地方产业实际，积极向地方党委、政府提供扶持三大千亿产业集群、做大做强传统产业和地方特色产业等政策建议。确定31户企业、10个重点项目为市地税局领导联系服务对象，84户企业为各县(市、区)地税局领导联系服务对象，定期走访，上门辅导;制定服务总部经济发展、引税回流计划，提供“一企一策”等个性化服务。

强服务争创一流业绩

“为方便我们办事，耽误大家午休，真是太感谢你们了。”日前，从福安来宁德办理代开发票等业务的纳税人郑先生，在市地税局办税服务厅享受到办税延时服务时激动地说。

服务永无止境，创新未有穷期。近年来，市地税局不断创新服务方式，优化服务流程、简化服务程序、提高工作效率，为纳税人提供便利。

为适应纳税人需求，提升办税服务水平，该局还在延时服务的基础上推行午间值班制度，安排干部职工于午休时间轮流值班填补服务盲点;实行“一窗式”服务和“容缺预审”制，增设自助办税终端、自助复印机、自助碎纸机，提供贴心服务;出台《存量房交易税收管理工作规程》，将纳税人存量房交易税收申报、评估、税款征收过程由原来正常申报时的7个工作日缩短为25分钟;启用二代身份证阅读器，应用“涉税资料影像管理系统”。

目前，已有5大类10个文书实现“免填单”服务;开发宁德地税微信公众平台，共有“涉税辅导”、“办税服务”、“多彩闽东”三大板块15项子功能模块，实现24小时“零申报”、“办理进度查询”和“个人社保缴费查询”服务;大力推广福建省网上纳税人学堂，持续提升12366纳服热线服务质效，将247项涉税事项前移办税服务厅即办，实现窗口涉税事项即办率达85.76%……

“千辛万苦、千家万户、千言万语，就是为了把税源积在大盆里，这是税务人员对滴水穿石最好的诠释。”市地税局负责人如是说。（记者 郑成辉 叶陈芬）