近日，霞浦县工商局成功调解一起因奖品质量问题而引起的纠纷。

苏先生于去年底参加霞浦县城一家超市的抽奖活动，幸运地抽中液晶电视1台，奖品领回后一度没有使用。

今年3月初，苏先生请售后服务人员安装电视时，却发现电视屏幕脱框，售后告知可向超市要求换货，但超市却称只能维修，而且费用需苏先生自理。苏先生为此向12315投诉。

接到投诉后，工商人员调查核实了消费者反映的情况。工商人员指出，奖品质量不合格，商家同样要担责;超市应对设置的奖品出现质量问题负责。经耐心调解，超市承担维修及更换视屏的费用1300元。

工商人员提醒，如果遇到问题奖品，一定要保留票据，如果没有奖品的票据，就要保留好能够证明奖品的广告宣传单，以便维权。 (程伟兵 刘孝德)