厦门日报讯(记者 徐景明 王婷婷)厦门首批200部专用电召出租车近日已全部投放上路,目前每日接单量超过3000单。记者昨日了解到,目前电召车运营公司正在积极开发微信平台,进一步方便市民使用。 现在,穿行于大街小巷的英伦“老爷车”、比亚迪纯电动车这两种电召车,已成厦门街头的一道风景。去年11月电召车上路至今,这项业务已运营约5个月。不接路面扬招、通过即时电召提供“点对点”、“差异化”服务,对厦门出租车市场是有益补充,也是创新之举。 【点赞】 市民最满意车况和服务 电召车的市场反响如何 记者日前从海亿联合公司了解到,目前电召平台每日接单量超过3000单,平均每部车一天能接到15单活,整体运营秩序平稳。 记者采访时了解到,市民对电召车最满意的方面,是其车况及整体服务水准。“老爷车空间宽敞,行李多或者是有婴儿车、轮椅的时候,特别好用。”一位市民说,“司机的服务态度也好,西装革履统一制服,给人感觉很正规。” 【意见】 岛内部分区域“召车难” 一部分乘客反映,电召车有时候比普通出租车还不好叫,主要是岛内部分区域很难有车。 昨日中午,记者在吕岭路附近拨通968890电召专线,采用即时电召方式,但客服人员没能在记者所在地附近找到待调电召车,只能稍后再拨。五分钟后,记者再次拨通电话,仍然没有车。 据了解,由于不接路面扬招,电召车一般都在固定泊位候客,这些泊位多集中在酒店附近。这也使目前电召车的覆盖范围受限——电召服务中心接到电话后会先查看乘客所在区域附近直径1.5公里的电召车情况,如果出发点范围内没车,他们也是束手无策。 那么,电召车数量是否会增加 海亿公司相关负责人表示,相关方案还在研究,目前没有定论。 【挑战】 “专车”瓜分市场份额 提供“点对点”、“差异化”服务,电召车和目前十分火爆的“滴滴专车”有一定的相似性,这也给电召车的发展带来挑战。 虽然没有厦门的详细数据,但“滴滴专车”运营公司透露,专车业务已经在全国30个城市开展,日订单量超过30万单,不少用户对专车的多种车型、提供免费矿泉水、充电线和餐巾纸等服务留下深刻印象。同时,“滴滴专车”的火爆,也与其“烧钱”补助有关——同样的路程,由于专车提供几元至二十元面额的优惠劵,使其中低端车型的车费比电召车要便宜一些。 但也有评论称,“烧钱”只是短期行为,最终还是要看服务。海亿公司相关负责人透露,在服务方面,厦门的电召车统一服务标准、车型好,提供免费wifi和空气净化器等,今后,一些细节服务也会跟上。“我们正积极开发微信平台,进一步提升电召业务的智能化,降低空驶率,提高司机收入。”该负责人说。 |