近日，黄女士向梅列12315投诉：2015年3月2日她被梅列区可若丹亭美容店以参与问卷调查的方式骗进店内，商家表示免费为其进行皮肤测试，称其皮肤存在问题，未经她同意强制往其脸上涂抹面膜，后商家又以她不付500元美容费用为由不予卸膜，强制其刷卡500元，得知卡内余额尚多后又不让离开强制办卡，共计花费1100元。经调解，双方达成协议，商家同意扣除首次护理及面膜款500元外，退款600元，投诉人表示接受。

工商部门提醒消费者，慎防免费或打折陷阱，别因贪图便宜吃大亏。首先，做美容前，消费者要详细了解什么项目是免费，什么项目是收费，如果只想体验免费项目，应事先声明。当经营者强制消费时，消费者应当坚决予以拒绝；其次，要区别普通美容和医疗美容，选择设备较好、营业执照和卫生许可、医疗美容经营许可证等审批手续齐全的医疗美容机构或医院。消费者要保留相关合同和票据，一旦发生消费纠纷可作为投诉的证据。若在消费过程中上当受骗、遇到店方欺诈、强制消费、侵犯消费者人身自由等情况，应保留证据并及时拨打12315举报或报警，依法保护自己的人身、财产安全。