忒有料

建设诚信文明市场 打造群众满意窗口


  古田新闻网消息(佚名)县市场服务中心作为大世界市场的管理经营单位,在创先争优活动中始终以群众满意作为一切工作取得实效的重要标准,并围绕争创“省级诚信市场示范点”目标,不断强化服务功能,努力提升服务水平,把创先争优活动引向深入。在市场服务中心党支部的不懈努力下,古田商业大世界多次被评为创省级文明县城“先进市场”及市级“十佳商品市场”, 2010年11月跻身“省级标准化农产品批发市场”行列,2012年2月获得“省级诚信市场示范点”称号。

  提升硬件“筑巢引凤”

  作为全县最大的商贸市场,如何改善基础设施、维护市场安定稳定、做好食品安全卫生工作,是群众热切关注的焦点问题。

  针对市场普遍存在的“脏、乱、差、挤”等突出问题,市场服务中心党支部先后投入210万元完善市场硬件设施,规范摊位设置,更新消防应急通道,硬化市场地面增设防滑功能,美化、净化市民休息区,营业时间开播背景音乐,升级改造后的市场整洁有序、清清爽爽,使业主安心经营,让市民购物舒心,深得广大经营者和消费者好评。

  为了维护市场的稳定安全,中心党支部努力克服人员、职能上的不足,积极主动地与公安、财政、工商、农业、质监、城建等职能部门进行联络共建,通过定期开展“联席会议”、“安全大练兵”、“维稳大走访”、“食品卫生联合执法”等活动,团结力量共同管理和服务好市场。

  为保障百姓“餐桌上的安全”, 市场服务中心党支部陆续投入20多万元,配备3名专业技术人员,率先在全市同行业中设立标准化“农残检测室”,每日抽查30多种农产品进行农药残留、工业碱、甲醛、吊白块等添加剂检测,及时公布检测结果,每年通过日检测现场下架不合格产品近16类80批次,确保了消费者买得称心、吃得放心。

  倾情民生“勤修内功”

  听民声,从便民利民的小事做起。市场服务中心党支部深入走访700多个经营户、3000多名消费者,收集整理意见、建议300余条。针对群众建议,做出公开承诺23条,为民办实事好事65件,如在便民窗口增设开水器,为消费者提供免费开水;设置便民药柜,为消费者提供应急药品;增设保安人员,24小时保障业主、消费者的人身与财产安全;为经营户代办代领“食品卫生许可证”“健康证”避免了经营户来回奔波的办证之苦,从细节上不断提升服务水平。

  济民困,让困难群众感受温暖。通过情感关怀和经济援助等形式,在人员的招聘使用上向弱势群体倾斜,优先考虑下岗职工、进城农民工、家庭贫困者等;对遭遇重大变故的职工和经营户发动献爱心捐款,像残疾摊主叶朝儿这样家庭困难的经营户,为他们提供摊位费减半等经费补助。近年来市场服务中心党支部共慰问帮扶困难经营户50(人)次,累计捐款补助、减免水电使用费8万余元,切实让贫困群众感受到党和政府对他们的关怀与温暖。

  解民忧,把工作做到群众心坎上。市场服务中心党支部与县联动中心在“翠屏湖在线”上开通了“古田县商业大世界”网站,借助网络平台,把36户服务好、信誉优的经营户在网上进行推介,帮助经营户提升品牌知名度,提高营销的经济效益。大世界商场天虹鞋城业主顾宝清,在资金紧张的情况下,通过“网上推介”,得到鞋商先供给80万元货物后再结帐的信任,如愿以偿地扩大了经营规模。

  创新服务“华丽变身”

  为带动市场内更多的人成为服务标兵,掀起为民服务的热潮,市场服务中心党支部探索推行“一员两户”服务新模式,发挥“中心支部党员”、“党员经营户”和“诚信文明经营户”的示范引领作用,激发起全场700多个经营户的服务热情。

  “中心党员”辅学帮带。由中心支部党员划片分区地进行包干到摊(店)活动,各位党员带领自己辖区内的经营户比学赶超,不仅比经营能力,而且比服务质量、比文明诚信度、比环境整洁度,从而激发场内全体经营户的诚信文明服务热情,往欣欣向荣方向迈进。

  “党员经营户”亮牌经营。市场服务中心党支部发动党员业主在摊(店)内醒目位置挂上“共产党员经营户”的牌子,带头“亮身份”、“亮承诺”,自觉接受群众监督,带动普通经营者优质服务。入选“2010年度中国好人榜”的党员经营户陈海英,发现顾客不慎遗失在店中的13多万元的存折、身份证以及一些重要材料后,多方联系,终于将所有物品当面交还给失主,在市场经营户中树立了为民服务的好榜样。

  开展“诚信文明经营户”评选活动。按照“证件齐全、亮照经营、公平交易、热情服务”等标准,市场服务中心党支部从市场747个摊(店)中推选出15个优秀经营户,联合工商部门共同授予其“诚信文明经营户”奖牌,通过“诚信文明”活动的不断深入开展,诚信经营户的经济效益、示范效应显现出来,目前,已有80多个经营户向中心递交了评选申请书,在市场内营造了“比学赶超”的良好氛围,进一步带动了整个市场诚信文明经营。

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