吴先生家的天花板。

物业：房内问题不在管理范围之内

记者随业主一同来到安居公司下属的莲东新区兴昌物业管理处。物业管理员江女士告诉记者，物业工作人员已经到吴先生的房子里查看过，对顶部水泥砂浆脱落的情况做了登记，并且向建筑商递交了报告。江女士表示，房屋装修属于房内问题，不在物业的管理范围之内，但物业会尽力协调安居公司前来解决。

建筑商：争取尽快查清原因解决问题

记者联系了建筑商安居公司相关负责人陈先生。陈先生说，目前，还无法确定吴先生这套房子天花板混凝土掉落的原因，但建筑方会努力争取尽快查清事情原委，解决问题，不耽误业主吴先生的装修进度。

据陈先生介绍，当初莲东新区保障房建设施工时，采用木质模板来支撑打浆，后来对水泥模面进行打磨，这可能是导致天花板混凝土脱落的一个原因；此外楼上业主装修过程产生的震动过大，也可能是一个原因。陈先生说，建筑方和施工方将会尽快查清原因，弥补业主损失。