车坛事，铖然说——邱小铖の原创汽车专栏

有消息称，一汽丰田将于2015年6月12日起，召回部分RAV4车型。召回生产日期为2003年8月1日至2005年10月25日的部分进口RAV4汽车，据该公司统计，在中国大陆地区共涉及2580辆。

本次召回的车辆因驾驶席所用安全气囊气体发生器存在气密性不良的情况，长期使用过程中可能出现大气中水分进入容器内部，导致气体发生剂吸湿后，空气囊无法正常展开，增大驾驶员受伤的风险，存在安全隐患。

解决的办法是，免费为召回车辆更换副驾驶空气囊气体发生器。一汽丰田会通过信件、电话等方式联系客户，解决相关问题。

通过这样这个案例，我们可以看到作为世界第一汽车品牌的丰田，针对12年的以上的老客户依然采取了负责的态度，发现了产品缺陷，立即进行了召回，而且所有费用全都由厂家承担。这样的做法，值得称赞。笔者不仅感叹，要是所有的企业对客户都那么负责就好了。

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