福鼎新闻网讯（徐贻雄 陈辉）新买的手表4天后就不能走，换了电池之后5个小时又罢工，商家只换不退，而这一换，让消费者整整等了10天。福鼎工商介入后，消费者在最短时间内换到新手表。
据了解，8月初福鼎的张女士在瑞士名表城买了一块价值799的手表，手表在4天后就不会走了，张女士把手表拿到商家，商家给手表换了个电池。但是回家5个小时，手表又罢工不走了。张女士再次找到商家，商家表示可换货，但是无同一型号要等待厂家调货。结果等了10天调换的手表还没到，张女士自行与商家协商要求退款，商家表示手表已经在途中，坚决不能退款，只能再等。8月19日，张女士实在等不下去，向福鼎市工商局求助。
福鼎工商调解人员在了解情况后认为，如果瑞士名表城不同意退货，那么就应该在最短时间内给张女士换新的手表，否则按照国家三包规定，张女士可以退货。经调解，商家表示在三天内一定给张女士调换新手表，如果三天内，没有给张女士换新手表，就给其退货。8月22日，商家已经给张女士调换了新手表。