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乘客取消订单 专车司机发短信骂人公司"封号"赔偿

厦门日报讯(记者 程午鹏)疑因描述地点有误解,乘客取消订单,“一号专车”司机竟然发来两条侮辱性质的短信。前日,乘客阿芳(化名)向本报反映这一情况。

昨日,该司机所属公司的公关人员回应此事,表示已对这名司机“封号”处理,并赔偿了女乘客200元打车费,向乘客道歉。

根据乘客阿芳的说法,6月10日下午5时30分许,她在软件园二期通过手机APP叫了“一号专车”服务,没多久,专车司机接单,并打来电话问她在什么地方,她说在“浦发银行”附近,但对方似乎不清楚地点。

阿芳说,她见专车司机找不到地点,就问对方在什么地方?想指引司机找到她。不过,在沟通地点过程中,双方发生误会,情绪也比较激动。阿芳认为专车司机态度不好,专车司机回她说“还想不想坐车?”

阿芳见状取消订单,不想再乘坐这辆车,不料,没多久,专车司机竟然给她发来两条侮辱字眼的短信:“鸡”、“***”。

阿芳向“一号专车”的客服平台投诉此事,本报也向“一号专车”客服人员了解事情调查进展。昨日,“一号专车”所属公司的高级公关经理李小姐回应了此事。

李小姐说,他们已联系了女乘客,对此事道歉,并给予200元打车费作为赔偿;对这名专车司机,公司已经封禁了其账号,也对这名司机进行教育。如果这名司机再出现这样的情况,他们还会有更加严厉的处理。

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