核心提示

　　近日，不少市民拨打本社24小时热线96339反映，在午睡或周末休息时间，总有一些人员上门推销产品，扰民问题日渐突出。记者随后进行深入采访，一个推销人员自揭内幕。有关部门认为，只要小区物业、社区居委会把好首关，工商部门、警方加强监管治理，就能在一定程度上避免此类扰民行为的发生。 □记者 许文龙

　　据介绍，有的公司为了鼓励员工卖力推销，每件产品都能给予员工20%—40%的提成。公司还利用假期雇佣一些学生，经过简单培训后上门推销产品，争取不放过一个小区。

　　现象

　　午睡正酣 推销员按响门铃

　　昨日13时，家住市区宝洲花园的郑女士在卧室酣睡。“叮咚叮咚……”一阵急促的门铃声将她吵醒。以为是朋友来访，她赶紧起身开门，看到的却是陌生的一男一女。

　　“您好，我们是某保健品公司的，有一款最新保健品相信对您身体有好处。”年轻女子隔着铁门对她介绍。“我们家不需要，谢谢!”她坚定地回绝。沟通了约十来分钟，一男一女见说服郑女士消费无望，才悻悻离开。

　　“好好的午睡就这么被破坏了，非常生气。”郑女士说，这已经不是她第一次遇到类似情况。早些时候，她怀孕在家休养，就常有推销人员隔三差五上门推销保健品、美容化妆品、饮水机、空气净化器等，尤其是暑假的两个月里，已有七八个推销人员上门，有些自称是短期受雇佣人员。“这些人都会选择在中午、晚上或者周末白天等休息时间上门。”据郑女士介绍，周围好多居民都遭受过这种“推销骚扰”，这些烦人的事已经影响到他们的正常生活。

　　对于上门推销扰民一事，市民庄先生也是烦恼不已。原来，他和妻子平日里都忙于工作，较少在家，儿子又在外地上学，家中就剩两位年过七旬的父母。“经常会碰到有人上门推销保健品，两位老人也不设防，常被忽悠买下一些假冒伪劣产品，花了不少冤枉钱。”

　　内幕

　　“义诊”拜访 老人是主要客户

　　作为一名已从业两年的蛋白质类保健品营销员，拥有“丰富经验”的小朱说起上门推销的秘诀，可谓头头是道。

　　“保健品的潜在客户多数是老人，因此老人多的地方就是我们的阵地。”小朱透露，要想保证上门推销产品成功的概率，首先要了解潜在客户的信息。多数时候，保健品公司会统一组织人员进社区，在空地上摆一些牌子，提供免费广告材料或者开讲座，有条件的公司甚至还会组织义诊活动，然后想方设法留下老人们的联系方式和详细住址。接下来，公司就会派推销人员到老人家里，通过和老人闲聊，摸清老人的底细，比如家里谁买菜、谁管钱，周末子女是否回家等。同时，有意识地向老人介绍产品的“巨大”功效。在对老人家庭情况有个大致了解后，推销人员就会采取亲情公关，如送一些小礼物，拉近与老人之间的距离，同时邀请他们参加公司免费开设的健康讲座。逐步获得老人的信任后，推销员就开始结合老人身体情况，有针对性地宣传自己的产品，并最终让老人掏钱消费。

　　监管

　　物业社区把首关 如被干扰可报警

　　福建协力人律师事务所蔡书榕律师介绍，上门推销产品是众多营销方式的一种，国家并无相关法规明确禁止此类行为。如果此类行为影响到居民的正常生活秩序，市民可向小区物业或社区居委会反映。如果此类行为存在强买强卖或欺诈现象，触犯国家相关法律，市民可向工商部门投诉或报警。

　　记者在采访中发现，禁止推销人员进小区推销，早已是许多小区物业的明文规定。“我们有义务保障小区居民的正常生活不被干扰。一旦发现有人到小区居民家中推销产品，我们都会第一时间劝导其离开，并禁止其再次进入小区。”市区田安路广益花园小区的保安说。

　　社区在监管上门推销行为上也要发挥作用。据丰泽区霞淮社区居委会副主任林东来介绍，如果辖区内居民遇到人员上门推销，正常生活秩序受影响，居民可向社区居委会24小时值班热线反映，他们将会及时派人前往处理。如果推销人员经劝导仍不离开，社区将采取强制措施将其带离并报警处理。

　　针对一些人员推销以次充好的产品、出售假冒伪劣产品的问题，工商部门表示，市民可向12315投诉。如果所售伪劣产品有具体营业地址且在泉州本地，工商部门将派人查处;如果没有具体营业地址且不在泉州范围内，市民可先拨打12315，有关人员会进行调查处理。如果推销行为已经构成恶意扰民或诈骗，市民可以报警，由警方按照相关法律法规进行处罚。