方鲜生活网打出诱人的广告吸引消费者。

营业执照上登记的经营场所大门紧闭。

海西晨报讯（记者 吴雪莹）“不管是寒冬腊月，还是夏日炎炎，方鲜的客服工作人员总会用最真诚的态度为您服务，为您提供详细、贴切的水果资讯。”这是方鲜生活网站上的一句广告词，让人看了暖心，但读者苏女士却遭水果10天未配送、客服电话联系不上、退款少给的情况。前日，苏女士致电晨报热线，向记者反映了她的遭遇。

读者经历 买三次两次没送

夏天到了，苏女士想让家人多吃点水果。“起初，我觉得在方鲜生活网上选购水果很方便，还有配送服务，所以我一下就买了2张500元的会员卡。”苏女士说，她共在方鲜生活网上付过3次款。第一次是5月27日，她买了126元的水果，送到了。

6月11日，苏女士又购买了214元的水果，由于方鲜生活网没有及时送达，苏女士选择退款。苏女士说：“他们解释因为下雨了所以没送，我就取消了214元的订单。”但取消订单后，钱却没有退还。经沟通，方鲜生活网才将款项返还给苏女士。让苏女士气愤的是，虽然款项返还了，但会员卡里的余额却莫名少了10元。

6月28日，苏女士第三次购买水果，共花费185元，但直到6月30日，苏女士也没收到水果。“我打客服电话，一直无人接听，给他们一位负责人江先生打电话，他表示7月4日会亲自上门处理此事，但最终也没有来，后来再打就都不接了。”苏女士称，她还给方鲜的官方微信也反映了此事，对方一直说会让负责人回电话，但都无进展。方鲜生活网一直未能兑现承诺，这让苏女士很担心。目前，苏女士的会员卡里还有874元，如果对方不能配送水果，这些钱可能会打水漂。