在家乐福中山店，收银员忙得焦头烂额，消费者等得心急气躁。 谭冰清摄

　　厦门网-厦门商报讯(记者 言述 叶子申 实习生 谭冰清)一边是忙得焦头烂额的收银员，一边是等得心急气躁的消费者。近日，在家乐福中山店上演了尴尬的一幕：将近一百个顾客排起了长队，而结算区仅两个收银员在工作。

　　“在这边排队将近等了十几分钟还没结账。”顾客小陈说，他们路过家乐福，就顺便买了一盒冰淇淋，没想到等到结账时，冰淇淋都化了。一些顾客选好东西看到排队的长龙就被“吓”退不买了，而那些专门来此采购的顾客却没这么“潇洒”，只好在队伍里焦急地等待。据知情人士反映，这种情况已经持续两三天了。

　　“我们前一段时间招收了大量学生兼职，人手充足，随着秋季开学的到来，这些学生大量返校，现在人手短缺，而我们在短时间内又无法招到新的员工，所以在人流高峰期就自然显得力不从心了。”负责人这样告诉记者。

　　“顾客排长队的情况一般是出现在员工用餐时间。本来收银员就少，再加上几个人去用餐，人手就更少了。”据负责人介绍，在目前人员短缺的情况下商场只好根据客流量安排收银员的人数。早上安排4人到5人，中午安排2人到3人，晚上客人比较多，安排8人到9个收银员，“在员工用餐期间，如果突然出现一个客流高峰的话，就会出现前面提到的情况”。家乐福中山店负责人介绍，针对这个问题，商场已经调整了员工的用餐时间，通过将员工用餐时间提前或者延后来解决这个问题。

　　“不只是在用餐时间。”消费者陈先生对卖场的这种说法并不认可，在他看来，排长队买单的情况并不少见。