郜林“飞鞋”事件引发了广泛的关注，各大媒体体育板块成为了由球员与球迷的冲突向球员、球迷和足协的三方混战的延续战场，三方战罢没有胜者，倒是给大家提供了不少茶余饭后的谈资。

从球员力挺、球迷分庭对抗、足协颁布处罚结果到媒体质疑公平性（球员收到惩罚，极端球迷和主队应承担怎样的惩罚并没有明确的结果），甚至资深乐评人王小峰的评论也在三联周刊微信公众号转载，一个“飞鞋”事件在整个社会内引起了一波不小的讨论。

然而令人欣慰的是，针对这样的恶性事件，无论是从球员还是到球迷和媒体，整个氛围都在一个更为理智和文明的角度，也让球迷、球员和足协在这个过程中重新得到审视。球迷是激进甚至极端的，而球迷又是感情充沛、真挚且忠诚的，那么如何引导球迷成为了当今各方不得不面对的难题。

文/懒熊体育记者 田亮

资深球迷小A是一个广告公司的白领，祖籍河北石家庄，2007年毕业后一直在北京打拼。和很多那个时代的孩子一样，在少年时受日本动漫《足球小子》的影响开始踢球，并在中学时期关注欧罗巴联赛——他是一名AC米兰铁粉，毕业那年是AC米兰近些年最荣光的年头。现在小A也是家乡球队的铁杆，比赛日还经常回石家庄到裕彤体育场为家乡球队呐喊助威。近两年AC米兰战绩不佳，去年（2014年11月1日）石家庄永昌的冲超成功是最让小A激动的时刻，毕竟上一次在家门口能看到顶级足球联赛还要追溯到1998年（当时，八一队将主场设在了石家庄），而石家庄永昌也是河北足球历史上第一支真正意义上的顶级职业联赛球队（还有更多的省份和城市的球迷在呼吁和期待自己的球队）。

（图片一）

上个周末是小A奔波劳累却很幸福的一个周末，半个月前他和两个朋友购买了三张票面680元的在深圳举办的米兰德比的门票（主办方门票价格设置为380/480/680/880/1280/1680六档）。小A在此次深圳之行结识了好多来自祖国各地的AC米兰球迷（389479名球迷到场见证了历史上第285次米兰德比，大运中心体育场能容纳6万人，除去安保预留的座位之外，上座率超过八成），他们都是为了在外人看来近乎疯狂的信念不远千里去支持自己的球队。

而2011年在鸟巢举办的国内第一场米兰德比，小A当然也没有错过，那次因为黄牛炒得厉害，能抢到的只有1099元的高价票，而那次最高票价足足有3999元。周日晚上，小A回到裕彤体育场观看了石家庄永昌主场对阵广州富力的比赛，他赛季初花600元购买了石家庄永昌的主场套票。两个1:0的比分，让小A累并快乐着。在被问起两天内往返近2800公里的奔波和高昂的票价及差旅成本是否值得时，小A满脸幸福地说：“自己支持的球队的比赛尤其是米兰德比的意义，不看球的人、不爱球的人不会懂。”

是的，球迷就是这样一个群体，他们为了自己钟爱的球队有时甚至不计成本，而这一切都是因为球队的战绩以及球队的精神和传递的价值观的鼓舞与感染，让感情超越热爱成为挚爱，感情的宣泄，伤心、愤怒，喜悦、疯狂，甚至成为一种信仰。

这足以让充满噱头甚至无厘头的中国足球（无论是体制还是市场）息声。是的，那些质疑中国体育市场消费力的声音此时显得有些刺耳、滑稽。“中国足球市场的发展还需要二十年”、“中国人的体育消费意识还不够”，等等一系列论调在以下的数据面前显得有些讽刺。

图片二：2015赛季前十三轮中超联赛103场比赛（长春亚泰和石家庄永昌比赛延迟未统计）合计上座人数2369223人，场均23002人。

据由网易、全攻全守和体育管理（北京）有限公司调查撰写和发布的《中超联赛商业价值报告》称，中超公司2014年的整体收入突破4亿元大关，成为职业化以来收益最高的一个赛季。德勤会计师事务所最近发布了2015年度《足球财政报告》，英超再一次成为最赚钱的联赛。2013/2014赛季，英超联赛的总收入达到创纪录的32.6亿英镑。

巴西著名专业咨询与顾问公司PluriConsulatoria发布的2013-2014赛季世界足坛上座人数榜单，广州恒大以场均40428人排名35位，超过了米兰、尤文图斯等欧洲豪门。中超上座率也高居亚洲第一，世界足坛排名第十。

蜂拥而至的豪门中国行，在运营不规范、混乱且参差不齐的商业赛市场面前，日趋成熟的中国球迷群体也用行动击碎了“钱多人傻”的标签：始于1994年的商业赛（1994年，北京国安VS桑普多利亚），盈利的不超过4场。“除了2011年在鸟巢举行的意大利超级杯（米兰德比）、2003年的皇马中国行，其他任何商业比赛都不可能卖出5万张门票。“颜强说。

面对用脚投票的机会，仍有很多球迷选择用超过中超俱乐部一个赛季套票的价格看一场米兰德比或大牌云集的商业赛，最起码能说明一个问题：好看的比赛从不缺乏市场，这个市场缺乏的是好的产品。

那么问题来了，什么是好的产品？

1.高水平和观赏性

无论是欧洲五大联赛还是NBA这些顶级职业体育联盟，还是世界杯或奥运会，都无疑是全世界范围内水平最好的比赛，高水平的比赛也汇集了几乎全世界最高水平的运动员。更高、更快、更强是奥林匹克运动会的口号，高水平的对抗极具观赏性，因为无论是运动员接近人体极限的高超技艺，还是团队的流畅技战术配合、快节奏的攻守转转换甚至对攻战以及体育赛事的恢弘场面都让观众直呼过瘾，英超和德甲近年日益受到球迷的喜爱正是源自于此。

2.竞争性和公平性

体育比赛被形容成“和平时期的战争”似乎并不为过，这种竞技实际上激活了两个群体间战争的细胞，而一边倒的比赛只是一种屠杀，除了支持者之外的更多人会在很长时间内形成审美疲劳，就像乒乓球比赛一样，相对于中国乒乓球来讲，其他国家或地区的竞争性太弱。更多中立观众希望看到的是高水平、具有观赏性和竞争性的比赛，因为这样势均力敌的比赛更血腥，更能满足人们类似性和暴力的需求。人们的生活中需要荷尔蒙。即使英国球迷在看球时仍有恶毒谩骂，但已经不是辽宁队主场那样的主流，因为看台文化随着时间的积淀已经变得丰富多彩。骂人也许是愤怒最后的表达方式，但你无法消灭掉它。

在公平公正的竞赛环境中，看过比赛的人都知道，任何一场比赛对两支无论实力有多悬殊的球队来说都是公平的，双方都有通过出色水平的发挥而赢得胜利，哪怕是升班马遇上领头羊也一样。

3.戏剧性

而充满戏剧性的结果，总会让观众即使背靠悬崖时也会对胜利保留希望。伊斯坦布尔之夜（2005年土耳其伊斯坦布尔进行的2004/2005赛季欧洲冠军联赛决赛。英格兰利物浦在上半场0：3落后的局面下实现不可思议的超级翻盘，最终击败意大利AC米兰，夺得冠军。此项决赛被誉为史上最精彩的欧冠杯决赛之一）、凯泽斯劳滕神话（凯泽神话的缔造者是雷哈格尔，1997年，雷哈格尔接手了已经降入乙级的凯泽斯劳滕队，第一年就带领该队重返甲级，第二年竟把这支升班马推上了德甲联赛冠军的宝座，创下了世界足坛的神话）、弗格森时间（弗格森时间Fergie Time，又称佛爵爷时间、弗爵时间，是指在1992年英超联赛创立以来，曼联曾经多次在比赛的最后阶段破门得分，获借此赢得胜利或扳平比分）还有麦迪时刻（2004年12月10日，在休斯顿丰田中心球场，全场16170名休斯顿球迷有幸见证历史。火箭主场神奇逆转马刺，麦迪在比赛最后时刻，35秒狂砍13分，分别是35秒时一个三分，24.3秒时一个三加一（三分加一个罚球)，11.2秒时一个三分，及最后1.9秒时一个三分绝杀，火箭神奇般的以81-80战胜马刺。）而正是这些让球迷津津乐道的戏剧性桥段，让体育赛事充满了无限的魅力。

4.体验性和互动性

体育赛事属于体育服务业范畴，而以人为本是服务业的核心理念。在国内的体育赛事中，观众虽然欣赏到了高水平比赛，体验了奥运级别的场馆设施，但赛事主办方或体育协会因准备不足或无意识而导致的现场服务缺失让观众无法感受到周到的服务。在商业发展成熟的NBA十分注重球迷的观赛体验，勇士队不惜重金打造高科技球馆的举措，是效仿了其它职业球队的做法。随着越来越多的球迷选择在家里观看比赛，美国各类职业球队都在想方设法吸引他们来到比赛现场，并让他们积极参与比赛的进程。一些高科技功能，如通过智能手机支付座位升级所需的费用，在让职业球队获得新收入来源的同时，也让球迷感到满意。

7月26日晚，《体坛周报》著名记者滨岩发了这样一条微博：“皇马官员不明白为何C罗，贝尔，拉莫斯来中国这么大的事儿都上不了大多数网络体育头条，得到的回答是，我们没看见，因为看不见。”同样是今夏来到中国比赛，拜仁取得了巨大的成功，无论是在商业上还是与媒体和球迷的互动上，而皇马虽然在中国的名气和球迷人数比拜仁更胜一筹，但媒体的曝光度和亲民程度却远不及拜仁，并且刚刚来到中国两天就爆出了不少负面新闻。这也为体育赛事主办方、俱乐部和协会带来了思考空间。

从体育和商业的角度来讲，体育产业不属于计划经济也不单纯属于市场经济，NBA大联盟的整体商业运作可以为中国体育产业的宏观层面的规划和发展带来诸多有益启示。

在动辄谈体育产业生态、讲全产业链体系和平台故事忽悠投资人的投机时代，我们更需要的是冷静审慎的分析与思考。后奥运时代，国人对金牌和大国面子有了更多的理性，而除了地方政府、体育赛事协会、俱乐部、投资方、主办方、媒体等等层面，这个时代如何更好的服务球迷和观众才是最重要的问题。

体育赛事作为体育产业的发展引擎并不是单纯因其产生的赛事版权、票房等收益，更是因为体育赛事产生的庞大粉丝群体的消费能力，五万亿并不会凭空产生或只当印钞一样印出来，五万亿需要通过粉丝这样的群体落地。

粉丝没有明显的标签，他也许是医生，也许是律师，也许是政要，也许只是你我身边的小A，这是一个庞大到难以准确统计的群体，因为他时时刻刻在增加，在变化。也许一场精彩的足球赛事又增了10万粉丝，也许不在乎粉丝体验的协会或主办方又伤害了他们而减少了5万粉丝，这个粉丝群体庞大到超过了想象力，因为不论是年逾古稀的老人还是新生的萌娃，都可能在这一群体。

粉丝不会关心这个行业有几个乐视，有多少投资机构又在政策的引导下布局体育产业，他们关心的是观赛体验和互动，他们关心的是产品，他们关心的是还能再有几个《天下足球》这样在过去15年间让无数球迷为之欢欣鼓舞、为之掩面哭泣、为之振臂呐喊的金牌产品。

做产品是一件孤独甚至痛苦的事情，而那些坚持走在这条路上的创业者真正值得尊敬，因为当这个时下喧嚣的产业冷风过境，铅华洗尽，他们才是真正改变这个产业的勇者，历史会为他们留下浓墨重彩的一笔。他们永远不会独行！